本报讯（通讯员李艳丽）今年年初以来，工行广场支行贯彻落实“实施提升工程、构建优秀分行”发展战略，通过提升服务品质和客户满意度，带动各项业务发展，树立良好服务形象。

  该支行制定了大堂经理、理财经理、柜员岗位职责，组织全员每周二班后进行学习，使职责内容熟记于心、落实于行。该支行从行长到员工都把晨会当做总结工作、解决问题、交流经验的有效平台，把前一天的工作成绩和不足进行日总结，由行长进行点评，并把自己解决不了的问题提出来，由大家共同出主意、想办法，还把自己在服务工作中好的做法、好的经验与大家共同分享，让大家共同提高、共同受益。该支行对中高端客户开辟“绿色通道”，安排专人接待受理，优先办理业务；对重要客户实行行长走访制度，登门征求意见和建议；对理财客户建立分类客户档案，指定客户经理定期梳理名单，提供到期提醒服务。