本报讯(记者王龙卿)“杨医生,我爸的病情咋一直反复?”经过医生的耐心解释,患者家属理解了其中的原委。5月29日至30日下午,市二医院三楼会议室里人头攒动,一场别开生面的“医患沟通技巧竞赛”在这里举行。现场邀请了媒体记者、社会监督员、医疗专家以及康复患者作为评委,多角度、全方位考察医护人员医患沟通的基本能力。
李富梅院长首先做了开场白,她说“在激烈的医疗市场竞争中,医疗质量稳定提高是医院加强内涵建设的重要内容,大多数的医疗纠纷与医患沟通不到位有关。寻求建立和谐的医患关系,杜绝或减少医疗纠纷、提高医疗服务质量是我们医护人员必须面对的重要问题。”
此次活动以医患沟通为主题,旨在构建和谐医患关系,展现医院医护人员良好精神风貌。该院所有临床科室和医技科室参加了比赛。比赛以科室为单位,医护结合,通过现场抽题、情景模拟等形式,考核医务人员与患者的沟通技巧。各科室的选手在比赛中均表现出了良好的专业素质以及对患者的人文关怀,现场掌声迭起,高潮不断。
比赛得到了诸位评委高度评价。比赛前,一些参赛的医生和评委曾抱着疑惑的心情:“哪有医院自己考自己?自己为难自己?”赛后他们觉得这样的比赛太有意义了。比赛现场提出的问题都来自临床,所有参赛选手都能用自己丰富的医学知识、良好的人文修养,圆满解答患者的疑难问题,避免了医患纠纷的发生。同时,评委还勉励所有临床医护人员,语言仅仅是沟通的第一层次,心灵和感情的传递才是沟通的重点。
本次活动,进一步提高医护人员的沟通技巧,树立了严谨求实的工作作风,展现了医护人员道德情操和良好的精神风貌。