本报记者 孙阎河

  春天是一个挥洒汗水的季节，春天是一个充满希望的季节。对于农行焦作建设路支行的全体员工来说，春天更是一个值得回味的季节。因为，在刚刚过去的河南省农行2012“春天行动”中，该支行以各项存款、储蓄存款、中间业务收入计划完成率均居全市农行第一的优良业绩。而所有这些，都离不开一个人，她就是因其火热的激情、坚韧的毅力、拼搏的精神被市分行评为2012“春天行动”优秀行长的农行建设路支行行长闫桂霞。

  用火一样的热情感染人

  “春天行动”是农行河南省分行年初开展的一项重要的营销活动，直接关系到全年各项业务指标的完成与否，任务重，压力大，时间急。在这种情况下，如何调动每一位员工的积极性，就成了各基层支行行长最重要的一项工作。为了不让自己的消极情绪影响员工，无论受到再大的委屈，闫桂霞也总是一个人默默地承受；为了用火一样的热情感染大家，无论再苦再累，闫桂霞也总是微笑着面对每一位员工。用她的话说：“我是大家的主心骨，任何时候，我都要让大家感受到希望，感受到激情。”

  在“春天行动”即将结束的时候，一天早上，准备召开支行碰头会的闫桂霞突然接到一个电话，一个公司大客户的负责人因为转款的事情，不问青红皂白，在电话里对闫桂霞说了很多难听的话。虽然，最后在她柔声细语的解释中，妥善处理了这一问题。但是，放下电话，闫桂霞委屈的泪水还是止不住簌簌掉了下来。不过，几分钟后，一个面带微笑，充满自信的闫桂霞又站在了员工面前。

  正是在闫桂霞的感召下，“春天行动”中，农行建设路支行的每一位员工都以前所未有的热情投入到工作中。一位员工感慨地说：“什么时候见到闫行长，都会让人感到春风扑面；再大的困难，遇到闫行长，也从来没有说个‘不行’二字。”

  用狼一般的斗志激励人

  近年来，银行业之间竞争日趋激烈，被人们形容为不见硝烟的战场。特别是这两年，农行焦作分行各项业务发展迅猛，已经成为其他银行赶超的目标。在这样的环境下，要想生存，没有一股拼搏的精神是不可能在同业竞争中脱颖而出的。作为一名基层支行的女性行长，要想在巩固阵地的同时，再开拓出一片新天地，其难度是可想而知的。但是，闫桂霞没有气馁，而是用常人难以想象的斗志激励身边的员工。她常常对员工说：“我们要有狼一样的团队精神，要有狼一样的拼搏精神，要有狼一样的永不放弃的精神。”

  在“春天行动”的最后一周，农行建设路支行原本最有把握完成的对公存款业务出现问题，一位大客户因特殊情况急需划拨4500万元巨款。在这种情况下，为了确保对公存款业务的完成，闫桂霞与班子成员一起迅速调整策略，制订多种预案，并把工作任务细化具体到每一个小时。同时，面对同业前所未有的抢占客户行动，为了保住现有存款、开发新的客户，她带领下属轮番上阵，以真挚的情感打动人，以优质的服务说服人，以执著的精神挽留人。最后，在分行领导的助力下，“春天行动”结束时，农行建设路支行不仅使一笔笔存款守护成功，还新增存款5000万元，超额完成一季度对公存款计划。

  用春一般的阳光温暖人

  随着银行业的发展，团队的力量越来越受到重视。但是，如何更好地增强团队的凝聚力、向心力，却是仁者见仁，智者见智。对于闫桂霞这样一个从基层走上来的支行长来说，更是深刻体会当前形势下，每一名农行员工的艰辛和不易。为此，她常说：“员工们日复一日、年复一年的承受着一些客户的抱怨，承担着营销产品的重任，头顶着防控风险的压力。作为这个团队的领头人，我有责任和义务去关心他们、爱护他们、理解他们、支持他们。”

  闫桂霞是这么说的，更是这么做的。工作中，她与大家一起想办法、出主意，出了问题从不让员工自己抗；生活中，每逢员工家中有个大事小情，她与班子成员都要上门慰问。为了改善员工的生活，她在经费紧张的情况下，修缮了小食堂、建起了活动室、改造了小浴室；为了缓解经营压力，她与员工一起参加文体活动，不断找员工个别谈心。正是因为有了这一分关心、爱护、理解和支持，带病坚持工作的耿云、全心为客户着想的王贝、冲锋在前的谭保华等一大批先进人物在团队中涌现。

  农行建设路支行的“春天行动”已经圆满结束，闫桂霞正带着自己的员工走向更加激情和辉煌的夏天。