本报讯 (通讯员何茜) 今年年初以来,市地税局直属分局坚持实行办税服务厅晨会制度,短短的10分钟,有效地融入了形象展示、业务指导、工作布置、内部沟通等内容,晨会已逐步成为办税服务厅提振士气、树立形象、严格管理、强化服务的重要平台。
该分局办税服务厅任务繁重、情况多变且工作期间人员难以集中,而晨会制度打破了传统会议形式,具有时间短、见效快的特点,可以更好地安排当天的工作。一是展示形象。办税服务厅晨会于每天8时开始,首先对大家的仪容仪表、着装规范进行检查,集中展示窗口人员的良好形象,做好上岗前的充分准备工作,随后对近期的服务情况作点评分析,并对出现的服务问题及时纠正。二是指导业务。在晨会上,办税服务厅管理人员结合近期工作,解答疑难业务问题,介绍最新税收政策,讲解重点办税流程。三是总结部署。利用晨会时间,回顾前一日的总体工作,对各窗口的业务量、办理时间等指标进行分析,及时通报每月的绩效考核、办税服务明星评比等情况,并对当日的工作统一部署,对重点工作作详细分解。四是加强沟通。晨会也是上情下达的重要渠道,办税服务厅管理人员通过晨会及时传达省局、市局的最新指示和工作要求,确保政令畅通,提高执行力。同时,晨会可以促进窗口人员分享工作经验,反馈存在的问题,提出合理化建议,通过及时有效的沟通进一步强化团队合作意识,增强组织凝聚力。