本报讯 在优化地方经济发展环境，支持地方经济发展中，农行武陟支行通过网点硬件建设、提升服务水平，发放“绿色”信贷，协助做好环境治理工作。近日，该行被武陟县委、县政府评为“2011年优化经济发展环境先进单位”，这是该县唯一连续两年获此殊荣的金融单位。

  软硬兼抓树形象。为更好地服务武陟县城乡广大群众，该行先后对大封分理处实施了装修改造，实施红旗路分理处搬迁工程，按照总行精品网点标准，建成了第一家服务产业集聚区功能齐全的网点；在西陶镇西滑封设立了离行式ATM机，成为武陟县第一家设立村级自助设备的银行；在原红旗路分理处建立了武陟县第一家电子银行；新增自助存取一体机、取款机8台，为客户提供了快捷的业务办理方式。同时，该行积极开展“服务品质提升年”活动，出台了“四岗五个一”服务要求，即柜员迎接微笑一下、开口询问一下、双手接递一下、提醒核对一下、办结欢送一下；大堂经理笑脸迎送一下、业务引导一下、排队分流一下、产品推介一下、大堂巡检一下；保安意识警觉一下、秩序维护一下、客户护送一下、纠纷协处一下、卫生协理一下；第三方人员身份亮明一下、营销清晰一下、配合协调一下、责任担当一下、售后联系一下。每季度开展一次业务技能比赛，切实提高员工的服务效率，每季度开展一次服务明星评比活动；与上级行“神秘人”检查结合，采用现场检查与抽查的形式，对强化文明优质服务意识。通过以上措施，该行的优质服务得到了群众及政府有关部门的肯定。该行被县人大常委会评为“人民满意单位”， 在武陟县优化办对全县19家服务性单位的民主评议中，该行是唯一进入前三名的金融机构。

  绿色信贷净环境。在支持企业发展中，该行将符合环保要求作为信贷发放的重要指标，严格实行环保“一票”否决制，为授信企业建立环保诚信档案。同时，该行将县委、县政府支持的新能源、新材料、生物医药、现代农产品加工业作为信贷支持重点。截至2011年年底，该行授信客户22户，累计为企业发放贷款21户，金额2.2亿余元，先后支持了河南辅仁药业、河南富耐克超硬材料有限公司、黄河集团等一批县域重点企业。

  在支持三农发展中，该行以有机、绿色、生态农业为支持对象，以合作社为切入点，将精品杂果、有机蔬菜、绿色稻米、水景莲藕、花卉苗木、四大怀药等具有武陟特色的农产品基地作为支持重点，通过“农行+合作社+农户”的模式，支持合作社及社员致富。截至2011年年底，该行小额农贷余额近1亿元，支持的群乐果品蔬菜、鑫园杂果、兴鱼渔业等21家合作社取得了省无公害基地认证，有28种产品取得了无公害农产品或绿色食品认定，菡香绿色稻米、豫北黄河鹅业合作社被评为省级示范社，辐射带动了近3000余农户。          （韩扬发）