本报讯 在优化地方经济发展环境,支持地方经济发展中,农行武陟支行通过网点硬件建设、提升服务水平,发放“绿色”信贷,协助做好环境治理工作。近日,该行被武陟县委、县政府评为“2011年优化经济发展环境先进单位”,这是该县唯一连续两年获此殊荣的金融单位。
软硬兼抓树形象。为更好地服务武陟县城乡广大群众,该行先后对大封分理处实施了装修改造,实施红旗路分理处搬迁工程,按照总行精品网点标准,建成了第一家服务产业集聚区功能齐全的网点;在西陶镇西滑封设立了离行式ATM机,成为武陟县第一家设立村级自助设备的银行;在原红旗路分理处建立了武陟县第一家电子银行;新增自助存取一体机、取款机8台,为客户提供了快捷的业务办理方式。同时,该行积极开展“服务品质提升年”活动,出台了“四岗五个一”服务要求,即柜员迎接微笑一下、开口询问一下、双手接递一下、提醒核对一下、办结欢送一下;大堂经理笑脸迎送一下、业务引导一下、排队分流一下、产品推介一下、大堂巡检一下;保安意识警觉一下、秩序维护一下、客户护送一下、纠纷协处一下、卫生协理一下;第三方人员身份亮明一下、营销清晰一下、配合协调一下、责任担当一下、售后联系一下。每季度开展一次业务技能比赛,切实提高员工的服务效率,每季度开展一次服务明星评比活动;与上级行“神秘人”检查结合,采用现场检查与抽查的形式,对强化文明优质服务意识。通过以上措施,该行的优质服务得到了群众及政府有关部门的肯定。该行被县人大常委会评为“人民满意单位”, 在武陟县优化办对全县19家服务性单位的民主评议中,该行是唯一进入前三名的金融机构。
绿色信贷净环境。在支持企业发展中,该行将符合环保要求作为信贷发放的重要指标,严格实行环保“一票”否决制,为授信企业建立环保诚信档案。同时,该行将县委、县政府支持的新能源、新材料、生物医药、现代农产品加工业作为信贷支持重点。截至2011年年底,该行授信客户22户,累计为企业发放贷款21户,金额2.2亿余元,先后支持了河南辅仁药业、河南富耐克超硬材料有限公司、黄河集团等一批县域重点企业。
在支持三农发展中,该行以有机、绿色、生态农业为支持对象,以合作社为切入点,将精品杂果、有机蔬菜、绿色稻米、水景莲藕、花卉苗木、四大怀药等具有武陟特色的农产品基地作为支持重点,通过“农行+合作社+农户”的模式,支持合作社及社员致富。截至2011年年底,该行小额农贷余额近1亿元,支持的群乐果品蔬菜、鑫园杂果、兴鱼渔业等21家合作社取得了省无公害基地认证,有28种产品取得了无公害农产品或绿色食品认定,菡香绿色稻米、豫北黄河鹅业合作社被评为省级示范社,辐射带动了近3000余农户。 (韩扬发)