本报记者 杜 玲

  郭芙蓉是孟州市军转办主任、人力资源和社会保障局专业技术人员管理科科长，事业单位和农村专业技术人员的“娘家人”。她亲切、沉稳、内敛，没有激昂的豪言壮语，没有跌宕的传奇色彩，有的只是对工作的精益求精，对事业的一片忠诚，对人才的笃厚深情。

  多个岗位行家里手

  勤学善思，贯穿了郭芙蓉的人生轨迹。“工作需要就是我的第一需要。”进入人社部门工作10余年来，郭芙蓉先后担任干部调配科副科长、工资福利科科长、专业技术人员管理科科长等职，这三个科室都是人事部门的重要业务科室，政策性强。面对浩如烟海、十分陌生的政策法规，起初她也十分犯难。不过，她很快就想通了，既然是工作需要，那就主动迎接挑战吧。每开展一项新工作，她都注重把学习放在第一位，向书本学，从工作实践中学，甚至从各类信访件中学……特别是调任专业技术人员管理科科长以来，她还建立个人空间，开通QQ群，随时同专业技术人才保持沟通联系。

  为了让专业技术工作在服务人才实践中迸发出蓬勃的活力，郭芙蓉结合当地实际，提出了“四个三”工作思路：强化三个管理，即专业技术人才信息库建设、专业技术人才表彰库建设、专家评审库建设三项管理工作；注重三个服务，即服务好全体专技人才、以“一站三基地”为依托服务好高端人才、以引智项目为依托服务好外国专家；促进三个倾斜，即职称评审向农村倾斜、向企业倾斜、向一线倾斜；实现三个目的，即让专技人才有价值感，鼓励专技人才建功立业，吸引更多的专技人才到孟州工作。

  奉献中享受服务的快乐

  在许多人眼里，人社工作没有惊天动地的大事，净是些鸡毛蒜皮的小事。然而，正是这些微不足道的小事，关系着成千上万专业技术人员的切身利益，看似平凡实则不平凡。郭芙蓉在专业技术人员的眼里，她是管人的“官”，可她说，最好的服务就是最好的管理。

  近两年职称政策变化大，她总能及时准确地将新政策传达贯彻下去，让专业技术人员分享“利益蛋糕”。每年8月份以后，职称评定工作进入忙碌阶段。每到此时，郭芙蓉不是接待上门问答、接听电话咨询，就是没日没夜地审查五六百份推荐材料，然后搬着成捆的材料，到上级上报，熬眼磨手费嘴皮子，一忙就是几个月。

  近年来，她共推荐高、中级系列职称900余人，组织评审各系列初级职称1000余人，组织孟州市专业技术人员资格审查考试10多种类2000余人次。

  日复一日、年复一年，面对繁琐的工作，郭芙蓉从未发过一句牢骚，也没有一丝懈怠。“服务让我生活充实，奉献彰显了自身价值。在服务中，我得到了尊重与信任，我尽情享受着服务的快乐。”

  创新中提升工作质量

  农民评职称，这个前所未有的事本身就具有很大的新闻性，而郭芙蓉的推波助澜，使这项政策真真正正落到了实处。她在认真研读、吃透政策后，积极宣传发动，帮助在农村一线工作的农民进行职称评定，使得20名农民技术人才获评中级职称。这些拿到职称的土专家和乡村致富带头人，连连称赞她是乡土人才的贴心人。

  经郭芙蓉推荐，身为民营企业家的河南省中原内配股份有限公司董事长薛德龙获得“高级民营经济师”职称。

  “一站三基地”是工作创新的生动实践。2008年，中原内配公司设立国家博士后科技工作站，2010年和2011年经省人社厅批准成立了泰利杰公司、华兴公司、飞孟公司河南省博士后研发基地。“一站三基地”的建立，使孟州市成为全省唯一一个设立一个博士后科技工作站和三个博士后研发基地的县级市，可这个“唯一”又凝聚了郭芙蓉多少心血和汗水。

  严于律己树良好形象

  现在有一种说法：公务员是高风险的职业。她不信这个邪，只要自己心底无私，还有什么诱惑不能抵挡呢？的确，有人为了评上职称，证书业绩弄虚作假，祈求她高抬贵手，别太认真；有人为了找人替考，托关系找路子上蹿下跳；有人为了及早兑现职称工资，送钱送物……她都不为所动，始终坚持只要符合政策的快办办好，不符合政策的坚决不办。

  有一次，老家有个亲戚不够条件想申报职称，还搬来她的婆婆说情，这让郭芙蓉十分为难。婆婆从来没张口求过什么事，每次去婆婆家，老人总是煎炒烹炸地忙乎，然后陪着她边吃边聊，特别看重亲情的她实在拉不下脸来拒绝，但最终她还是毫不犹豫地拒绝了。她说：“无论对谁，我都不能做违背原则的事。如果我利用职务之便为自己的亲戚开了这个口子，那么其他的专业技术人员会怎么想呢？”事后，她给婆婆作了解释，又和丈夫到亲戚家进行安慰，不仅转变了亲戚对自己的看法，还赢得了她对职称工作的理解。

  去年10月，郭芙蓉又被任命了一个新职务——孟州市军转办主任。新的使命，新的工作，给她带来了新的挑战，肩上的担子更重了。但郭芙蓉坚信只要有一腔热血、一分真诚、一身本领、一种自律，没有什么工作干不好。

  （郭芙蓉的先进事迹由本报和焦作电视台《焦作新闻》、《零距离》栏目，焦作人民广播电台《焦作新闻》栏目，《焦作广播电视报》，焦作网共同推出。）