编者按 今年年初以来，市司法局按照“两创一深化”活动的总体部署和要求，加强人民调解工作，促进社会管理创新，通过开展“人民调解春风化雨”专项活动，涌现出一大批先进典型和感人事迹，解放区焦南街道站东社区民调主任张文远就是其中的一个典型代表。今日本报刊发的这篇人物通讯，对张文远的先进事迹进行了深入报道，希望全市广大人民调解员以先进典型为榜样，深入基层、贴近群众，排查矛盾、化解纠纷，为维护全市社会和谐稳定、服务经济转型示范市建设作出新的更大的贡献。

本报通讯员 赵志宏

  他是一名失去右腿的残疾人，却靠着坚定的理想和信念去实现人生价值。他身残不忘爱心奉献，热心人民调解事业，自觉把为社会、为群众多作贡献作为自己的社会责任。他就是解放区焦南街道站东社区人民调解委员会主任张文远。自2000年他从事人民调解工作以来,先后调解各类矛盾纠纷1300余起，涉及人数2600人次。他先后被评为全国模范人民调解员、“河南省十佳人民调解员”、“河南省首届调解之星”。

  摩托车就是他的“双腿”

  为做好社区人民调解工作，张文远坚持边干边学，认真学习国家政策、法律法规及人民调解等知识，进一步掌握人民调解工作方法和技巧。他不怕苦、不怕累，由于戴着假肢行动不便，他就骑着摩托车穿梭于大街小巷，走遍社区各个角落。2008年10月，张文远骑摩托车摔倒，受伤住院。经过半年的治疗，伤未痊愈，他就拄着双拐出现在站东社区的服务大厅里，开始工作。10余年来，他把摩托车作为双腿，以车代步奔波于辖区企业、居民楼院，先后骑坏3辆摩托车、更换5副假肢，但他始终没有一句怨言，没有向组织提出任何要求，只是默默无闻、尽职尽责把调解工作干好。当辖区一些居民看到他每天拖着残躯忙忙碌碌，就劝他不要再干了，他总是笑着说：“让家庭和美、让邻里和睦、让社区和谐，是他最大的心愿。”

  用心调解巧断家务事

  俗话说：清官难断家务事。然而，张文远偏偏不信这个邪,他认为只要耐心听反映、细心查根源，就能真心解矛盾。70多岁的林大爷在老伴去世后，与李大妈重组了家庭。但林大爷再婚遭到了子女们的反对，他得病了子女们也不肯登门看望，这让他伤心不已。一天，林大爷找到张文远诉说苦衷，张文远立即把他的子女都找来了解情况。原来，林大爷的子女担心李大妈是为了父亲的财产才再婚的。林大爷当场解释，李大妈曾说过，不会和子女们争财产。张文远也向林大爷的子女讲述了老年人再婚的益处，终于使双方互相理解。林大爷的子女当场表示，今后一定好好孝顺父亲和继母。

  “四个一点”工作法 让邻里化干戈为玉帛

  “接待双方态度好一点，面对火气语言轻一点，理亏一方谈心多一点，劝解双方换位想一点”，是张文远调解邻里纠纷总结出来的方法。辖区中李大嫂、赵大姐两家本来是楼上楼下的邻居。2009年夏天，赵大姐将一套太阳能热水器安装在了李大嫂的屋顶上，李大嫂担心安装太阳能会造成房顶漏水，影响正常生活，就扣押了安装工的工具箱。赵大姐接到安装工的电话后，前去交涉。无奈李大嫂就是不吐口，两人当场翻脸。张文远得知情况后，赶忙前去调解，他拖着残腿爬到顶楼劝劝李大嫂，又下来劝劝赵大姐，来回折腾了几趟。向两家讲述“冤家宜解不宜结”、“远亲不如近邻”的道理，让双方更多站在对方的立场上去考虑这件事如何处理。经过耐心调解，双方达成协议：赵大姐安装在李大嫂家楼顶的太阳能热水器不再拆除，负担李大嫂家房顶维修费用200元，双方握手言和，重归于好。

  张文远调解室 彰显调解品牌效应

  凭着强烈的责任感和高超的调解水平，张文远化解了一起又一起矛盾纠纷，在辖区成了名人，群众都把他当成知心朋友，有怨气向他倾诉，有纠纷找他调解，有困难寻他帮助。为进一步发挥张文远的调解优势，便于开展工作，2007年站东社区专门以张文远的名字命名成立了张文远调解室，为其提供独立的办公场所，配齐了办公桌椅，摆放品牌调解室标志，购置了鲜花、宣传画、书籍等，为群众提供一个安静整洁、能够畅所欲言的放心空间，让群众在接受调解时保持良好的心境，大大提高了调解成功率。工作中，张文远调解室不仅“敞开大门迎群众”，还“深入社区找矛盾”，将诸多矛盾隐患消化在街头巷尾。辖区住户王先生和附近做生意的店家因商铺扰民发生争执，眼看矛盾就要升级，在社区走访的民调员立即出面调停，反复做两家工作，最终两家达成了和解。