——争取到2011、2012农网资金5220万元，在焦作供电系统六县（市）局排名第一；农网改造升级工程35千伏和10千伏及以下工程荣获河南省电力公司“安全质量管理流动红旗”；

  ——国家电网品牌标准化建设在全省首家通过验收，并被河南省电力公司选树为“品牌标准化建设标杆单位”；

  ——首次荣获河南省电力公司信访稳定工作先进集体；

  ——2011年迎峰度夏期间城区首次实现无拉闸限电现象，连续18个月未发生一起变压器烧毁事件；

  ——同业对标排名首次跃升至焦作供电系统六县(市)局第二位；

  ——率先在集体企业实施了整体素质提升工程，首次对农电工进行全员脱产轮训；

  ——在武陟县成立了首家以企业冠名的“电业慈善光明基金”；

  ——实现连续安全生产9800天，安全生产再创新纪录。

  在农电整体素质三年提升工程中，武陟县电业局围绕超前谋划引领电网大发展、全员培训助推管理大进步、用心服务实现形象大提升，创新发展、砥砺前行，在不到一年半的时间内，实现了一个又一个的跨越。

  超前谋划引领电网大发展

  作为传统农业大县的武陟县，毗邻郑州的良好区位优势和便利的交通条件，促进了县域经济的快速发展。“十一五”期间，武陟实现地区生产总值226亿元，年均增长达14.9%。而作为经济发展基础的电力，如何服务社会经济发展，满足不断增长的用电需求，武陟县电业局给出的答案是——以农电素质提升为契机，超前谋划打造坚强武陟电网。

  “在电网规划上，电业局以县城老城区、产业集聚区、木栾新区和詹店新区建设为中心，重点加强10千伏配网建设，通过新增电源布点，缩短供电半径，加大导线型号，增加线路分段开关，增加联络开关，实现网架网格化的网络结构，形成以沁北环网、沁南环网、城区环网、东部环网的可靠供电局面，从而为武陟县社会经济发展提供强有力的电力支撑。”在武陟县电网发展汇报会上，由该局局长孙宏伟主持编写的武陟县“十二五”电网发展规划，做到了与武陟社会经济发展总体部署有机衔接、不谋而合，得到了武陟县委、县政府主要领导的高度称赞。

  武陟县“1357”老城区改造工程，是武陟县落实省、市城乡建设三年大提升行动，加快城市建设步伐，提升城市形象，改善人民和经济发展环境的一项重点工程。为配合城市工程建设，该局需要对9.42千米线路、15处配电台区进行搬迁和改造。在河南省电力公司对县供电企业实行全面管控的情况下，由于该局提前规划、充分准备，确保了改造所需资金和物资能够及时落实到位，为电网搬迁改造工程顺利开展奠定了基础。在工程建设中，该局主动出击、全力配合，安排专人进行协调配合，做到了电网改造与城市建设的同步开展，协调推进。在武陟县城东工业集聚区四环路南延段工程中，该局通过实施“零点工程”，利用夜间用电低峰时段对位于新建道路中间的荆辛庄8号配电台区进行搬迁，在未影响企业生产和“三夏”生产用电的情况下，按期完成了台区搬迁任务，确保了城市工程建设的顺利开展。武陟县委副书记、县长闫小杏多次对该局提出表扬，称赞为武陟社会经济发展作出了突出贡献。

  言必行，行必果。面对县域经济快速发展，电网建设全面提速难得的发展机遇，该局不等不靠，积极申请国家电网建设资金，在圆满完成2010年农网改造升级工程，两项工程荣获河南省电力公司“安全质量管理流动红旗”的基础上，争取到了2011年、2012年农网改造升级工程项目资金5220万元，为建设坚强武陟电网提供了可靠的资金保障。同时，该局加大自筹资金投入力度，自2011年年初以来先后投入电网建设资金1.45亿元，新建、改造电力线路135.14千米，安装、改造配电变压器395台。特别是在今年迎峰度夏保供电中，该局提前制订方案，实施了配电台区增容、超负荷台区改造、低电压治理等近百项工程，进一步优化电网结构，提升配网供电能力和供电可靠性。6月份，高温天气造成武陟供电负荷持续攀升，最高供电负荷达23.9万千瓦，日供电量达403万千瓦时，两项指标均创历史新高的形势下，武陟电网经受考验，未发生一起设备故障和拉闸限电，为武陟社会经济发展提供了强有力的电力支撑，被武陟县委书记常鸿称赞为服务社会经济发展的一面旗帜。

  全员培训助推管理大进步

  “智能化的电网建设，将彻底改变我县落后的电网格局，让人民享受到现代化电力带来幸福生活的同时，我们工作方式也将实现彻底性的改变。坐在办公室里点下鼠标，啥工作就都完成了，还用得着风吹日晒的日夜奔波？大家说说，愿意选择哪一种？”在武陟县电业局2011年年中工作会议上，该局局长孙宏伟的一番描述，赢得了经久不息的掌声和叫好声，但“智能电网”是啥概念、自己的知识能否跟得上科技发展等问题，还是让员工犯起了嘀咕。

  为此，该局把提升员工素质作为企业强基固本、推动农电整体素质工程扎实开展的首要任务来抓。针对员工素质参差不齐、专业技术人才奇缺等问题，该局通过召开座谈会、合理化建议、发放培训需求调查问卷等多种方式，多方“会诊”为素质提升谏真言、选良策。该局并在多次修订完善的基础上，制定了全员素质提升“312”工程，即实施全员大培训、业务大考试、技能大提升工程和实施职业教育提升、“双师型”人才提升、中层干部、管理人员和班组长等12项提升专项行动，涵盖了企业生产经营管理的各个方面。同时，该局不断完善培训运行管理机制，理顺工作流程，为员工素质提升营造宽松的外环境；实行了职称和技能等级岗位津贴，对全年素质提升工程10项目标任务进行量化和细化，纳入月度综合考评，逐月奖惩兑现，增强素质提升的内动力。内外兼修、行之有效的员工素质提升工作机制，极大地调动了员工学习的主动性和积极性，员工把学习培训当成一种必需、一种自觉行动，在潜移默化中实现了从“要我学”到“我要学”的转变。今年年初以来，该局已先后举办专题培训、知识竞赛、业务考试、技术比武等活动40余场次，600余名员工从此受益，13名员工也通过培训而成长为企业的内训师，为电网新科技、新设备的推广和应用奠定了基础。

  同时，该局组织到浙江、山东等电网科技应用前沿省、市参观学习，让员工学习先进经验和做法，亲身感受科技对电力管理带来的新变革。大力实施科技强企战略，不断加大电网新技术、新设备的推广和应用，该局先后投入资金近500万元，首次投入使用了电网无功优化控制系统，在工业企业安装预付费和负荷控制系统400台，在全县公用配电台区安装电能信息采集终端362台，建成了涵盖站厂、公用配电台区、专用配电台区的电能信息管理系统，实现了微机实时抄表、电费扣缴和负荷调控等功能，让员工向往的“点下鼠标”就能完成抄表收费的幸福工作，在不到一年的时间内成为了现实。同时，充分挖掘信息管理系统功能，积极运用到线路降损、故障处理等工作中，通过实时、有效地监控，及时发现处理计量故障等问题15起，为企业挽回经济损失20余万元。

  素质的大提升，科技的大应用，促进了管理的大进步。该局同业对标综合指标排名首次位列焦作六县（市）局第二名，连续18个月未发生一起变压器烧毁事故，1~5月份，该局线路接地跳闸同比下降13.1%，综合线损率下降近一个百分点。累计完成购电量4.51亿千瓦时，完成供电可靠率99.7134%，综合电压合格率98.09%，取得了显著成效。

  用心服务实现形象大提升

  “电力关系到国计民生，更和群众的生产生活密切相关。作为供电企业，我们不仅要让客户用上电，更要用上舒心电、放心电，不断地提升企业优质服务水平，树立责任央企良好社会形象。”在农电整体素质三年提升工程推进会上，该局党委书记王志强要求员工切实转变观念，提升服务水平，实现创先争优。

  认真践行“你用电、我用心”服务宗旨，优化服务流程，提升服务效率，为客户提供周到、便捷的“保姆式”服务。实施了95598光明服务工程，为重点企业项目建设开辟业扩报装“绿色通道”，打造“十分钟交费圈”，出台了电能表校验无假日等便民服务措施，为群众提供24小时应急报修和故障处理服务。谢旗营镇冯李村是武陟县有名的鹌鹑养殖村。5月28日，该村2号台区变压器因绝缘故障被迫停运，12家养殖户近3万只鹌鹑因降温设备无法运行，高温随时造成鹌鹑大面积死亡的情况下，该局立即组织人员进行抢修，仅用不到2个小时就将变压器更换到位，为养殖户避免了近15万元的损失。

  同时，不断拓宽服务渠道，延伸服务范围，针对群众安全用电意识淡薄等问题，制作发放了电力设施保护宣传栏、宣传标语和电力设施保护漫画、宣传挂图等安全用电宣传资料8万余份，开展了“送安全电影下乡”活动，在367个行政村进行巡回放映，全面提升群众的安全意识和防护能力，营造了安全用电的良好氛围。

  路有终点，爱无止境。该局把培养员工爱心意识作为实现服务提升的一项重要手段。开展了“百村万户送真情、迎峰度夏献爱心”、“迎峰度冬献爱心,情暖武陟济孤残”、“情暖农家”等爱心活动，主动深入到社会弱势群体家中解决用电困难，为社会福利院孤寡老人和儿童捐赠保暖内衣，为结对帮扶的五保户、老党员和困难学子捐送生活物资和助学金。成立了武陟县“电业慈善光明基金”，组建了“武陟县慈善志愿者服务队电业分队”，与武陟县2名孤儿和20户特困群众建立了长期帮扶关系。

  通过一系列爱心活动的开展，该局员工亲身感受到了群众生活的疾苦，增强了工作的满足感和幸福感，员工主动服务、用心服务意识不断增强，促进了企业优质服务水平的全面提升，赢得了群众的信任和认可，树立了企业良好的社会形象。在全省行风评议中，该局连续四年保持武陟县公共服务行业第一名，连续九年荣获武陟县人民满意单位，实现了武陟县企业和项目负责人评议职能部门五连冠。在河南省民主评议政风行风工作总结表彰会议上，该局大虹桥供电所被授予2011年河南省群众满意基层站所，并作为全省电力系统市、县公司群众满意基层站所唯一代表上台接受了表彰。

  农电整体素质提升工程的实施，也促进了企业文明建设、信访稳定等工作的扎实开展。该局先后荣获了河南省“文明单位”、河南省“安康杯”竞赛优胜单位、河南省先进基层党组织、河南省电力公司信访稳定工作先进单位、焦作供电公司安全生产5000天先进集体、武陟县服务县域经济发展贡献奖等多项荣誉。

  （本版图文均由李明珍、王向阳提供）