编者按 客户是企业兴衰的生命线，职工是企业发展的源动力，创新是企业在竞争环境中的生存之本。博爱县电业局领导班子深谙此理，近年来，他们摸准客户脉搏输送服务，结合职工心理完善管理，根据企业实际大胆创新，一步一个脚印地走过来，取得了实实在在的效果。

  【心系客户】

  践行“为民服务”

  “‘人民电业为人民’不是一句口号，需要我们在开展工作时，先想一下是否是客户企盼的、乐意的，唯有从客户的需求出发去做了，我们的付出才有意义！”2010年4月，博爱县电业局局长廉全体上任伊始，便语重心长地强调。

  与此同时，该局其他班子成员亦通过走访、座谈等形式，引导广大职工做客户需要的工作，送客户需要的服务。

  火车跑得快，全靠车头带；企业发展好，全靠班子带。在他们的带领下，该局广大职工在电网建设上下工夫，在做好日常建设工作的同时，不畏严寒酷暑，精益实施新一轮农网改造升级工作。去年以来，该局使165个台区得到了有效增容改造；不惧艰难险阻，举力开展新农村电气化建设，目前已完成6个乡镇、164个行政村的电气化建设任务，乡镇比例完成60%，村庄比例完成70.39%。

  数字的背后，凝结着的是博电人的心血和汗水。

  为确保农改实效，该局广泛开展“党旗在一线飘扬”、“领导干部在行动”等活动，号召广大党员干部亮身份、作表率，主动承担急、难、险、重任务，当好“领头雁”，激励、带动广大职工用心干事，不断改进施工工艺，优化技术方案，提高工作效率。正是在这种创先争优的浓厚氛围中，该局农改现场经常出现这样的场景：争着做苦事、抢着做难事、比着做好事。在建磨头镇西庄村#8台区时，吕玮斌正承受着腰椎间盘突出的折磨，他戴着束身护腰带从早上7时一直忙到晚上11时；在建许良镇三栗庄#2台区时，张子万正患肺炎，手肿得厉害，他白天跑现场，收工后再跑去打点滴治疗。

  在狠抓电网建设的同时，该局亦在优质服务上用了不少心思，通过为企业派送“电保姆”、为农事用电开通“绿色通道”、“红马甲”田间地头送服务、青年志愿者街头巷尾送安全、为特殊群体送真情等方式，让客户感受到了电力人的温暖。

  用心干事易成事。该局倾心打造出的新电力，为博爱县带来了新气象，低电压、“卡脖子”等供电问题得到明显改善，城乡供电质量明显提升，企业发展的马力更足了，老企业忙扩建，新企业忙落户，生产景象日新月异。在此同时，农户亦尝到了新电力带来的甜头，在尽享电气化生活的同时，各展所长，通过建蔬菜大棚、办养殖厂、开染房、织机、面粉加工、机压擀面皮等走上了致富路。

  孝敬镇合作社成员李红艳就是受益人之一，其看到有村民靠承包蔬菜大棚挣了钱，就也跟了回风，承包了一个蔬菜大棚种黄瓜。第一茬黄瓜收入有3万元。用她的话说：“效益很可观！”

  【心系职工】

  落实“四个关爱”

  “摸透职工忧虑的事，及时去做职工企盼的事，才能让职工轻装上阵，实现快乐工作、健康生活。”近年来，几乎在每一次的中层以上干部会议上，该局党委书记闫宏建都要絮叨这么几句。

  职工是企业生产作业的源动力，是企业实现预期目标的中坚力量，是构建和谐企业的主力军。随着社会的发展，最大限度地开发人才资源已成为企业发展的一个重要突破点，而在开发人力资源的同时，稍有不慎，便可能影响和谐稳定。这就为企业做好新时期职工工作提出了新的要求。近年来，博爱县电业局把如何做好新时期职工工作、构建和谐企业作为企业管理的一个重要课题，全面落实以人为本的科学发展观，不断加强对发展和谐劳动关系、创建和谐企业问题的学习探讨，以践行“四个关爱”（关爱老人、关爱新人、关爱弱者、关爱一线）为抓手，通过“零距离”调研、局长联络员、职工代表大会、民意征集等纽带，倾听职工心声，大力实施亲情关怀，及时化解职工难题，通过成立双退工作部、对职工食堂进行改制、组织“金秋助学”和“爱心捐助”活动、成立文体协会、出台《博爱县电业局职工住院探视制度》和《博爱县电业局职工死亡慰问制度》……为贫困职工送温暖、为离退职工送健康、为施工一线送安全、为职工子女送希望，让“四个关爱”切切实实从纸上落实到职工身上，使离退休老干部不感“人走茶凉”，依然常听暖暖的问候；病困职工并不孤立无助，企业大家庭的关爱总会如潮水般涌动；不幸之家绝不会处炎凉之境，领导班子的带头捐助燃起他们心头的希望之灯。

  2011年，该局柏山供电所职工刘军突发脑溢血。突如其来地灾难让其全家不知所措，救治费也压得这个家喘不过气。就在全家准备东筹西借时，该局及时号召全体职工解囊相助。

  2012年，该局刚刚走上工作岗位的5名新职工信心满满，因为在岗前培训上，他们已掌握了不少岗位知识，而在入岗后，还将有一系列为他们量身定做的“小灶”式实操培训在等着，更让他们无畏的是，在工作中，亦有导师会引领他们走过每一个技能难坎儿。

  一件件实事，办到了职工的心坎上、暖到了职工的心窝里，他们手拉手、肩并肩，在思想上向助企会聚，在步调上朝兴企迈进。

  【心系发展】

  引领科技创新

  有创新才有发展，有发展才有效益。

  为了引导员工厉行创新，该局高度重视QC活动的开展，不断完善活动办法和激励机制，鼓励员工围绕企业中心工作搞小发明、做小创造、行小革新、出小设计、提小建议，想方设法调动和发挥基层QC小组的积极性。使创新这一粒火种，以燎原之势燃烧起来。目前，QC小组已发展到16个，小组成员亦从开始时的5人，发展到了现在的100余人，小组活动率、普及率、出成果率、应用率不断上升，电缆进户器变电站用警示牌、导线卡线器摘挂棒、双螺栓母线槽、箱式变电站箱顶、带防护罩的户外高压隔离开关、电流互感器保护罩和变压器接线柱绝缘保护罩等一批取得国家专利的发明技术相继诞生。其中，电流互感器保护罩可将电流互感器接线端子全部封闭，检查时可打开，检查后可封闭并用铅封封签，有效遏制不法分子从电流互感器接线端子处窃电，同时防雨、防潮、防污闪、防止接线端子的氧化，有效保护线路畅通，保证计量准确，增加电力效益。导线卡线器摘挂棒投入使用后，使每基杆塔单根导线作业时间缩短36分钟，提高工作效率55％，由此带来的人工费、误工费等方面的节约，一年可节约3万元左右。去年，该局阳光QC小组又出创新型成果，研制的电缆剥线器投入使用后，比未使用前缩短作业时间5分钟以上，至少提高工作效率50％。由此带来的人工费、误工费、事故抢修费等方面的节约，每年可节约5万元左右。

  在引导QC小组围绕企业中心工作不断创新的同时，该局亦通过“金点子”征集，引导职工根据自身特长及所见所闻，创新思路，通过创新工作方法，推进企业重点工作的高效开展。

  在去年第一轮农网改造升级工作开工之前，该局开展了一次金点子征集工作，广大职工纷纷从人员调配、废旧物资管理等角度提出自己独到的见解。吕玮斌提出的“干一个典型设计台区，让各个农改施工班组前去观摩学习”被推为“金点子”，付诸实施后，确保了参改职工干有标准，避免了其在施工中走弯路，遏制了因一些小细节而引发的返工现象，成为工程进度的助推器。

  众人划桨开大船，众人拾柴火焰高。

  该局广大职工齐心协力，演就了精彩，赢得了肯定：在博爱县行风评议中连续7年荣获第一名，先后荣获国网公司一流县供电企业、全国“安康杯”竞赛优胜单位、河南省文明单位、河南省“五好”企业党组织、国家电网公司文明单位、省电力公司文明单位、省公司农电工作先进单位、省级园林单位等多项荣誉称号。更值得欣慰的是，用上了舒心电的广大客户，在感动之余，用锦旗、感谢信、电话、短信、秧歌腰鼓等种种方式表达他们的感激之情。

  荣誉再高，定格的也是历史，赞誉再多，表达的也是过去。

  目前，该局广大职工正扛着40余万博爱人民的期待，备战在迎峰度夏的战场上，紧锣密鼓地为电网消缺、为台区增容，用盛夏的汗水换取万家的舒心！

  （本版图片由程刚提供）