本报讯 通过山阳区效能服务连心网和效能投诉电话，建立快速畅通投诉监督渠道；通过拓展服务功能，把区行政服务中心建成运转协调、管理规范、公开透明、廉洁高效的服务平台；先后对多碳醇、恒艺纺织、焦西机械、纳米碳酸钙、荣格科技等企业的周边环境进行了整治……今年年初以来，山阳区加大优化经济发展环境工作力度，努力营造良好的政务环境和发展环境，推动经济社会持续较快发展。

  “按照市纪委、市监察局近日出台的《关于优化经济发展环境服务保障产业集聚区建设工作意见》的要求，山阳区针对实际，积极采取上门服务、延伸服务、电话服务等方式，为集聚区及辖区企业、群众提供便捷服务，切实保障产业集聚区建设。”该区区委书记牛炎平表示。

  为了加快推进服务型政府建设，该区在22个涉企职能部门与企业、商户经济发展密切相关的38个重点科室中推行公开服务承诺制，全面提升服务水平。通过征求意见、梳理上报和公开承诺三个步骤，对本科室的主要职责、服务内容、服务质量、科室负责人姓名及办公电话等进行公开承诺，由科室主要负责人在服务承诺书上签字后，报区优化办审核备案。同时，该区优化办把38个重点科室的服务承诺事项进行汇编，在区政府门户网站予以公布，切实增强政府执行力和公信力。

  该区在继续坚持完善区级领导、区直部门分包服务重点项目工作机制的基础上，加大服务力度，深入开展服务项目建设活动，了解项目施工、企业经营中的动态情况和遇到的问题，对项目施工或企业经营中遇到的问题及时帮助解决；扎实开展重点项目、企业周边环境专项治理，对南水北调中线工程等重大项目、重点企业周边环境进行专项治理。同时，该区实施重点监控，加强与企业的联系和沟通，建立快速反应机制，迅速有效解决重大突发事件；在城市拆迁、土地征用过程中，切实做好政策的落实，真正保证群众利益，消除群众“阻工扰企”的根源，为项目建设、企业生产经营创造良好环境。另外，该区积极发挥行政效能电子监察系统作用，继续加大行政审批、行政征收、行政处罚的监管力度，提高工作效能；进一步完善服务型政府建设，加强对涉企职能部门重点科室践诺情况监督检查，充分履行纪检监察职能，抓牢案件查处不放松，定期不定期地开展明察暗访，及时发现问题线索，加大查处力度。截至目前，该区优化办共受理群众投诉9起，立案查处9起，办结率达100%。（郭建文 王军华）