本报记者 李冬露

  “多亏了你的提醒，要不我就上当受骗了。”周先生握住中行沁阳支行营业厅大堂经理张颖的手连声说道——这是近日发生在中行沁阳支行营业厅里的一幕。

  原来，当日15时30分左右，一名男子急匆匆走进中行沁阳支行营业大厅，一边拿着手机与对方通话，一边在ATM上操作。该男子的举动引起了正在值班的大堂经理张颖的警惕，她随即走过去询问，当听到该男子说接到税务局的电话办理汽车退税转账手续时，职业的敏感让张颖意识到这是一起电话诈骗案，马上说：“最近关于汽车退税的诈骗案时有发生，您千万别上当受骗啊！把电话给我，我帮您咨询一下。”当张颖接过该男子的手机准备与对方通话时，手机的另一头已挂断了电话，再拨打过去对方已关机。这时，周先生才知道自己上当受骗了。

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  四项措施筑牢“防火墙”

  近年来，面对形形色色的诈骗分子，中行焦作分行时刻教育员工牢固树立真诚为客户服务、做客户贴心人、保护客户资产不受损失的理念，以四项措施筑牢三道“防火墙”：一是加强对员工防范电信诈骗专题安全教育，筑起思想防线“防火墙”；二是投入近30万元新增和更换了监控摄像机110余台、录像机10余台、110报警设备、加固了自助设备、自助银行墙体，筑起技能防范“防火墙”；三是制订应急预案，形成柜台人员、大堂经理、值班保安三位一体的反诈骗“防火墙”；四是加强对网点的检查、监督和巡视，全力为客户排忧解难，着力创建“平安中行”。据统计，今年年初以来，该分行已帮助客户堵截各类电信诈骗案件15起，避免经济损失30多万元。

  石为人 陈迎军