本报讯（通讯员冯培林、刘晓娜）“您好，我是县地方税务局的工作人员，想对您进行一次纳税服务满意度调查回访，请问您有时间吗”。近日，焦作容生制药有限公司财务负责人接到县地税局的回访电话。

  县地税局通过电话回访纳税人的形式，主动出击，拓宽纳税人需求采集渠道，了解纳税人合理涉税诉求，听取纳税人对地税工作的意见建议，对今年上半年纳税服务工作进行评估，夯实下半年年纳税服务工作基础，这是该局加强税企沟通、构建和谐征纳关系的新举措。

  该局将电话回访的对象锁定为三类重点企业，分别是焦作市“双30”企业、纳税信用等级为A级的企业及重点工程大型建设项目。对每个回访电话都逐个予以登记，对于回访意见可当场处理的按照首问负责制要求限时予以回复，需研究解决的根据问题性质及时移送相关科室及各中心税务所，并将处理意见及时反馈给纳税人，并对处理结果进行跟踪回访，确保回复率、落实率、满意率达到100％。该局通过电话回访纳税人的形式，有效提高了纳税人的纳税满意度和税法遵从度，营造了征纳双方互信共赢的良好氛围。