本报讯 今年年初以来，博爱县清化镇以创优环境、规范制度、落实责任为抓手，狠抓信访稳定工作，实现了群众满意、社会和谐。截至6月底，该镇共排查解决纠纷150起，化解信访积案20件。

  创优信访工作环境，让群众诉求有处可讲。该镇专门成立了以党委书记为组长的积案化解领导小组，制订活动方案，对全镇信访老户的积案召开专题会议进行研究，并整合镇司法、公安、土地、纪检等行政资源，对信访案件进行会诊，对症下药，建立台账，使包案责任人抓住主要矛盾，采取相应对策，从法律、政策、情理三个方面进行对接。此外，该镇还通过组织有关人员对典型案例进行专题学习，借鉴好的经验和做法，进一步开阔思路，提高对信访工作的驾驭能力。

  规范制度，促进信访化解工作有序推进。为了增强信访工作人员的责任意识、法律意识，该镇严格落实信访责任追究制度，对工作落实不到位、拖拉懒散、推诿扯皮、态度蛮横且造成恶劣影响的，一经查实严肃处理。同时，该镇专门明确人员进行信访值班，对发现的来县、去市、赴省信访立即通知包案（包村）班子成员、包村干部和村街党支部书记进行处理。

  落实责任，促进矛盾化解。为了增强信访包案责任人的责任意识，该镇要求信访工作人员真正把信访户当亲人一样对待，把信访问题当做自己的问题去换位思考和对待，真心实意与信访群众进行感情沟通，最大限度地争取信访群众的理解和支持。同时，该镇还通过对信访责任人落实案情解决的办法是否到位、思想稳控的力度是否到位、问题解决的效果是否满意三个方面进行考核，结果与评优评先挂钩，极大地促进了矛盾化解、社会和谐。

  （张辰伟 李志愿）