本报讯（记者高小豹 见习记者王水涛）市民谢先生使用中国电信的电话与互联网信号遭遇瘫痪，虽多次向服务运营商报修依然无人处理。7月18日下午，谢先生再次致电本报，“我去找电信的人了，他们说公司的网络故障多，但维修人员少。我家的电话、互联网还不知道啥时候才来人修呢。”谢先生的话里流露着许多的无奈。

  谢先生说，7月17日下午，他来到市人民路与塔南路交叉口往北的中国电信一营业厅，向一位工作人员讲述了自己遭遇的问题，并询问自己的网络为何会突然不通（7月17日，本报《网络突然不通 多次报修无果》一稿报道了市民谢先生遭遇的事情）。

  该工作人员称，网络不通的原因有很多，具体是什么原因，要等维修人员检修后才能知道。

  为何这么长时间没有维修人员上门维修呢？

  该工作人员解释称，目前出现网络故障的用户实在太多，而维修人员却只有两个，可能正在其他用户那里维修，等前面用户的问题解决了，将尽快去给谢先生维修。

  十多天固定电话不通，互联网不能使用，这不仅给谢先生生活带来不便，也让谢先生对自己一次性交费使用服务的期限产生了不满。“我今年4月一次交1400多元办理了两年的电信网络使用费，这次故障都十多天了也不能及时处理，这些天的费用该怎么算呢？”谢先生说。

  对于谢先生的质问，该工作人员并没有道歉。而对谢先生提出的因没有及时维修而导致十多天网络不能用，是否应该相应往后顺延的要求，该工作人员称只能先向上级领导反映，有什么结果将会与谢先生联系。

  最后，该工作人员对谢先生的问题进行了登记，并承诺公司会尽快派人前去维修。

  本报将继续关注此事进展。