本报记者 李学杰

  修武县公安局城关派出所户籍民警秦虹的服务对象，是辖区60962名常住人口，还有相当数量的暂住人口。60962人是个啥概念？修武全县人口30.5万，这一数字占全县人口总数的五分之一。而秦虹是所里唯一的户籍民警，每天的工作强度之大、烦琐程度之高可想而知。

  所长王志明曾经感慨道：“秦虹忙啊，忙得连病都得不起。”

  指导员陈毛普也多次赞叹：“热情、敬业、耐心、细致……把所有赞颂中国女性传统美德的词句都放在秦虹身上，一点也不过分。”

  相由心生 微笑源自爱心

  观看秦虹工作，是一种享受，可也让人心疼。

  近日在城关派出所户籍室采访时，记者看到前来办理各种户籍手续的群众络绎不绝。秦虹给第一位群众办着手续，抽空接过第二位群众递过来的资料，还不忘给刚进门的群众点头示意。在这期间，她一直面带微笑，令人如春风拂面。群众说：“这个警察说话客气、好听，笑起来好看，接待我们不厌烦，我们多等一会儿也不感到烦躁了。”

  群众满意了，秦虹的付出却是常人难以想象的。因为办证群众多，她为了不耽误时间，自打2005年当上户籍民警，就给自己立下规矩：工作日尽量不喝水，减少上厕所的次数，把有限的时间全部用在为百姓服务上。为这，她经常因为缺水而嘴唇干裂，没少让同事和家人数落，而她总是笑笑，依然我行我素。

  2008年夏天的一个中午，已经到下班时间了，有位70多岁的老大爷站在户政窗口不走。凭直觉，秦虹知道老人有事，细问之下得知，老人73岁的老伴因患脑出血后遗症行动不便，又急用二代身份证，可老伴来不了。她二话没说，背起照相机就去老人家里给他老伴照相。此后，凡是行动不便、来服务大厅照相有困难的老人或者病人需要办证的，秦虹都是利用休息时间主动上门帮助办理，几年下来，这样的身份证她办了数百张。

  秦虹当户籍民警7年来，共接待办理各种手续10余万次，无一次失误，其细致入微的工作、真挚热情的服务赢得了广大群众的好评。

  爱岗敬业 追求基于职责

  看着秦虹忙碌的身影和周围等候的群众，记者不忍心打搅她，便约了几位民警，召开一次小型座谈会。大家的介绍，为我们描述了一个令人肃然起敬的秦虹。

  今年33岁的秦虹，当初学的是路桥设计专业。如今，她的许多同学成了业务上的尖子，有的当了工程监理，收入颇丰。而她自从2003年入警、2005年做户籍民警，便一直默默坚守在自己的岗位上，从不为任何诱惑所动摇。

  秦虹心里记得最牢的，只有公安工作的“窗口”和“形象”；她想得最多的，就是户口政策只有一个，服务群众的方式却多种多样；她努力追求的，就是便民利民不是一句空话，要做到户政窗口工作让群众满意，必须将为人民服务的热情升华为各项便民利民措施的具体落实。

  秦虹经常随身带着一个小笔记本，走到哪儿记到哪儿。天长日久，她不光将户口政策熟记于心，还成了“活地图”，对辖区5个社区居委会、100多家单位的基本情况了如指掌。在2010年7月份全市公安机关治安系统举行的户籍内勤大比武活动中，她荣获一等奖。

  秦虹还从方便办事群众考虑，在户籍室添置了笔、便签、饮水机和椅子，建立了户政窗口办理户口证件预约登记本、居民身份证领销登记本、受理户口登记本等台账，开辟了上门为孤寡老人服务、为大中专学生办理预约登记服务、为子女入学及公民乘飞机办理急件特办、节假日特殊办证等5条“绿色通道”。

  大爱无声 爱在奉献中升华

  长期的超负荷工作，让秦虹顾不了自己的身体，也顾不上自己的家人。

  民警李保军与秦虹共事四年半，说起秦虹工作中的点点滴滴，他不禁有些哽咽：“秦姐的办事做人，那是真没啥说的。有一个星期天，我路过户籍室，看见正在值班的秦姐手按着腰在哭，原来她腰疼得实在受不了了。可是第二天，她又准时出现在户籍室，外人谁都看不出她和平时有啥不一样。”

  秦虹的爱人刘宾也是修武县公安局的民警，同样的工作、相同的追求，让他谈起妻子时更多了一分理解和体谅：“我媳妇这个人就是干活不惜力、操心不惜命，每天和我说的话没有和老百姓说得多。那能咋着？谁让咱干了这一行，她又是个要强的人呢！”

  在秦虹心目中，孩子是第一位的，老人是最牵挂的，老百姓是最重要的。为了方便群众，她总是舍小家为大家。她工作忙，早早就把孩子送进幼儿园，今年刚刚10岁的孩子已经上了五年级。最让秦虹内疚的是病重的父亲，几年来，老人无论是住院手术还是转院治疗，秦虹都坚持工作，只是在领导和同事的劝说下才到医院陪老人几天。

  座谈会接近尾声，城关派出所领导把秦虹叫到了会议室。谈起自己的工作，她面带羞涩：“其实真没啥，都是应该做的。反正就是执行户口政策要严，要给群众解释好，设身处地多替群众考虑、少让群众跑趟。我真没做啥，外边还有好多群众等着呢！”说完，她转身又走进了户籍室。

  秦虹简单的话语、忙碌的身影，不光让记者看到了她的真诚、敬业、热情，更让记者敬佩她走过的那一串串足迹：全省公安机关人民满意户籍内勤、河南省公安优秀女民警、2010年度感动修武十大人物……

  （秦虹的先进事迹由本报和焦作电视台《焦作新闻》、《零距离》栏目，焦作人民广播电台《焦作新闻》栏目，《焦作广播电视报》，焦作网共同推出。）