本报讯（通讯员高松涛）为扎实推进规范化服务提升年工作，进一步增强网点的服务意识，提高业务素质和技能水平，持续改善服务质量，近日，市区邮政局在市区各营业网点开展了规范化服务活动。

  规范化服务活动主要对网点营业人员的仪容仪表、行为规范、技能水平等方面进行了规范，重点对营业人员的服务礼仪、服务用语、服务标准进行了细化，使用户到邮政网点可以享受到更加细致、周到的服务。为了将规范化服务活动落到实处，市区邮政局专门出台了邮政储蓄网点、邮政营业网点以及保险专柜规范化服务标准，从制度上进行了规范，确保活动取得实效。