（上接一版④）客户快乐和幸福首先建立在员工快乐和幸福的基础上。我们要积极为员工创造快乐工作的良好氛围，从心理、生理、工作、生活诸多方面关爱员工，让员工真切感受到企业的关怀和组织的信任，最终，通过员工满意、快乐、幸福，向客户传递我们的满意、快乐、幸福。” 

  为此，公司在深化“为民服务创先争优”中，在向社会公开承诺：诚信经营、质优量足，提供高效、温馨、规范服务的同时，也对员工公开承诺：全面改善管理，从工作、生活、心理等方面持续落实关爱各级干部和员工的具体措施。

  承诺必践诺。去年9月中旬，公司党政领导班子成员到基层加油站进行了为期一周的调研，听取员工心声。9月下旬，公司针对员工比较敏感的劳动报酬、休假等与员工切身利益有关的问题进行专题研究，先后出台并认真落实了《焦作石油分公司员工带薪休假管理办法》、《偏远站午餐补贴发放办法》、《加油站卫生管理办法》；为全体劳务工建立住房公积金；组织全体员工进行健康体检，充分调动了职工的工作积极性。

  按照省分公司“衣食住行、长薪健情”的要求，公司在经费十分紧张的情况下，筹措资金解决了加油站、油库的“五小”（小食堂、小浴室、小药箱、小宣传栏、小活动室）建设资金，并安装10台空调，改善员工的工作条件，让员工真正体会到组织的关怀。

  与此同时，公司还开展了“双节”送温暖活动，为65名特困员工补助3万元；开展“金秋爱心助学”活动，为11名困难学生救助2.7万元；开展“真困难、真帮助”活动，为5名困难职工补助2.5万余元。在冬季到来之际，为加油站员工配发了暖手宝、防冻膏等用品；酷暑来临，公司领导到基层为一线员工们送去了清凉，将关爱员工落实到了具体行动中。今年三八节和五一节期间，公司还开展了以“促和谐 谋发展 话奉献”为主题的三八妇女节活动和五一登山健身活动，丰富了公司员工文化体育生活，展示了焦作石化人积极向上、不懈追求的良好精神风貌，更进一步激发了广大员工努力拼搏、勇攀高峰的工作热情。

  该公司还十分注重“为民服务创先争优”先进典型的选树工作，开展了“10名优秀管理者”、“10名优秀加油站站长”、“10名优秀销售能手”评选活动，选树优秀个人1名、优秀服务标兵15名、先进集体1个、优质服务窗口12个，并通过召开典型报告会、现场观摩、交流创建经验等方式，将先进典型选树作为加强员工教育、引领道德风尚的一项重要举措，为深入推进创先争优活动的开展营造了浓厚的氛围。

  7月12日，天气炎热，记者在该公司环西加油站采访时，在此工作了3年的员工毕天真兴奋地告诉记者，上午领导刚来慰问过，并送来了西瓜和水，这两年，领导关心着我们呢。该站站长李静告诉记者，去年以来，大家的待遇有了大幅度提高，日常的劳保用品也足额保证，现在普通员工也有了带薪年休假、午餐补助、卫生奖励补助、交通补助，工作之余，大家还能看看流动书箱里的书换换脑筋，增长知识。“以前我们的员工是机械地工作，现在是带着激情和微笑在工作。”李静自豪地告诉记者。

  记者在采访中还了解到，为了进一步调动广大员工“比学赶帮超”的积极性，中石化河南焦作石油分公司还积极开展了以“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）、“三比”（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）等为主要内容的创先争优活动，使创建群众满意加油站和行风评议工作有声有色有亮点，人民路加油站和焦温加油站通过了省商务厅“示范加油站”验收，环西加油站获得了2012年创群众满意加油站荣誉称号。