本报讯 为提升柜面服务水平，提升柜员业务素质，农行焦作分行组织开展柜员“三基本”学习培训，即通过活动将柜员基本知识、基本制度、基本技能（以下简称“三基本”）学习培训工作科学化与常态化。

  为将此项工作落到实处，该行根据上级行要求，结合自身实际情况，研究出台了《中国农业银行焦作分行柜员“三基本”学习培训实施意见》，对今后明确了学习的目标、培训的对象和培训的内容。采取“集中+分散”的方式,在全行范围内开展柜员“三基本”集中培训和学习,其中集中培训由市分行统一组织,主要是利用公休日、晚上等时间，采取当面授课、视频培训等方式进行;集中学习由各支行统一组织,主要是利用晨会、周例会、月例会等形式，采取当面授课的形式进行。对于应急性业务培训或部分重点业务培训，可采用网络、视频培训方式作为辅助培训方式。

  通过开展“三基本”学习培训将切实提高柜面操作质量、增强风险防控能力、提升网点窗口服务水平，为广大客户提供更加高效、便捷的现代化金融服务。

  （乔瑞轩）