图①②③④⑤均为用电宣传和服务现场。
她们担负着焦作城区20万电力客户的新装、增容、业务变更等用电业务咨询和办理工作;她们身穿红马甲,头戴小红帽,携带各类用电宣传资料,穿行于我市的大街小巷,来往于街道与社区之间,每日徒步行走10余公里;她们关注孤寡老人、留守儿童等群体;她们服务重要客户、居民客户的用电安全……她们就是焦作供电公司客户服务中心共产党员服务队的队员们。
与其他共产党员服务队有所不同的是,焦作供电公司客户服务中心共产党员服务队由11名经验丰富、技术过硬的女党员组成,年龄最大的40岁,最小的24岁,又称“巾帼党员服务队”。
8月3日,笔者跟随这支服务队到我市中州社区进行用电宣传和服务,刚到社区,居民们就被服务队整齐亮丽的着装所吸引,纷纷围过来咨询各种用电问题。其中,新换智能表的读数查看方法、阶梯电价的实施是居民们最关心的问题。服务队队员耐心地向居民们现场演示了智能表的读数查看方法,讲解了阶梯电价的实施办法,并发放了安全节约用电常识、用电业务办理指南、便民缴费代收点等宣传手册。该社区一位阿姨高兴地对笔者说:“服务队进社区开展用电服务已经不是第一次了,我们在用电方面不管有啥困难,都找她们。”
服务队队员刘翠红,是国家电网公司“供电服务之星”,并连续两届荣获省电力公司“十佳服务之星”、“河南省职工职业道德建设十佳职工”称号。她告诉笔者:“无论是以前的电力彩虹服务队,还是今天的共产党员服务队,我们心中始终不变的是用心服务的情怀。”
本报通讯员 乔 桥 李晓光 摄影报道