本报讯 8月3日，孟州市河雍街道钱唐村的李耕民老人将一封信交到该市民政窗口工作人员的手里，激动地说：“民政部门的服务态度就是好！”原来，8月1日，李耕民因原来的老年优待证照片损毁，来该市民政窗口更换老年证。工作人员了解到老人常年居住在上海，这次回家探亲已买好了11日返程的车票。若按正常的办理程序，肯定会耽误老人的返程日期。于是，民政窗口的工作人员立即向局机关申请急事急办，由民政局派出专车前往焦作市行政服务中心为老人办理老年证，第二天便将新老年证交到了老人手中。

  今年年初以来， 该窗口秉承“高效、优质、公正、便民”的工作宗旨，以群众需求为导向，灵活运用政策，让前来办证的老人得到实实在在的便利。该窗口推出了免费办证业务，年满60周岁的孟州籍老年人只需备齐相关证件就可享受免费办理待遇；简化办证手续，将办证人的身份证、户口簿信息核对后直接进行登记，对不能亲自前来办理手续的老人，可委托他人代办，并将原办理时间提前一个月；放宽年龄限制，规定本年度内满60岁的孟州籍老人均可办理河南省老年人优待证，为当月未达到办证年龄要求的老年人解决“多跑路”的问题。同时，在老年人因急事特事需要立即办理的情况下，实行急事急办、特事特办，及时将证件送到老人手中。今年前7个月，该窗口已为1405名老年人办理了老年人优待证，其热情周到的服务受到办事群众的好评。

  （武晓华）