本报讯(通讯员袁洁)为最大限度地避免客户排队现象,加快柜面业务办理速度,工行塔南路支行积极采取措施,加强自助设备管理,在有效缓解柜面压力的同时,进一步提升了服务工作效率。
该支行严格执行双人操作制度,认真落实自助设备各项内控外防制度,切实加强自助设备风险防范,同时对重要部位、关键环节加强监控管理,对检查发现的问题及时进行处理,对违规违纪人员严厉处罚;认真落实ATM保管箱钥匙与密码双人管理制度,定期更换密码;严格按规程操作,加钞时坚决杜绝单人操作现象,加入现金时必须双人在场,并在监控下进行,确保安全无隐患;组织相关人员经常对外部进行安全巡查,明确人员定期查看和加强夜间巡查,及时排除可疑现象,避免客户存取款操作时受骗;营业网点指定专人每天监控ATM运行状况,适时增加加钞次数,并严格按照该支行设计的加钞时间加钞,确保钞量能够满足客户全天24小时取款需求,提供自助设备满负荷运行服务。