武汉市民杨先生到银行取款4.4万元，结果柜台员工多给了他400元。由于金额较大，他未清点就装了包离开。银行事后发现，打电话联系不到杨先生，便冻结了他的账户以催促他还款，造成其妻子无法使用网银。杨先生到银行询问，才得知此事。在媒体的介入下，银行日前已向杨先生道了歉。（据《楚天都市报》）

  因银行自己内部员工的错误，而擅自冻结客户账户，造成客户莫名其妙无法正常使用银行业务，此举已涉嫌违反《商业银行法》。该法规定，银行非法冻结个人储蓄存款或单位存款的，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任。且有此情形的，监管机构可以责令改正，有违法所得的予以没收或还将处以罚款。

  银行发现亏了400元后，以冻结账户“挟持”杨先生重返银行。观看了监控录像，确认银行多给了400元，杨先生爽快还了钱。但对于冻结账户，银行却只是给杨先生表达了歉意，至今并未见监管机构介入调查此事，也未见银行内部对相关人员“多给400元”的失误进行追责。

  “柜员机取出假钱——银行无责，网上银行被盗——储户有责，柜员机出现故障少给钱——用户负责，柜员机出现故障多给钱——用户盗窃……”一桩桩事件被网民归纳为段子，控诉银行的霸气和强势。

  据媒体报道，英国ATM机发生故障时，多数由银行方面自行处理，警方很少介入。有次一台ATM机发生故障，人们奔走相告，约200名顾客多取走了现金。虽然英国民众对此类事件多持谴责态度，认为那些故意取钱的客户不是“幸运儿”，而是“愚蠢的小偷”。但涉及的银行却表示，他们不会追讨多支付的钱，因为错在银行。银行“自认倒霉”，一次两次可以，次数多了想必哪儿的银行也难吃消。有“自认倒霉”的勇气，就肯定得痛定思痛，拿出避免“倒霉”的惩戒和防范举措，避免类似事件发生。

  多付400元错在银行，只有从内部找出病因对症下药，才有可能根治疾病。我们的银行机构表面上遍地开花，却依然难摆脱行业垄断的事实，这是设立行业不平等条款的“霸气和强势”的根源。但愿温州国家金融综合改革试验区的建立，能为全面的金融改革探好路，为构建多元化金融体系开先河。