本报讯 (记者杨帆) 8月22日下午,沁阳市妇幼保健院上百名医护人员用热烈的掌声,为知名礼仪培训专家刘伟的礼仪知识培训讲座作了肯定的总结。
刘伟是河南省妇幼保健院知名管理专家,曾在各地多家医院作过礼仪培训专业讲座。为提高医院的整体服务水平,8月21日,沁阳市妇幼保健院邀请刘伟对职工进行了为期两天的礼仪知识培训。这次培训课程包括形象礼仪、表情礼仪、有效沟通礼仪等,从加强员工自身职业礼仪、生活礼仪和社会礼仪等小环节、小细节入手,以“尊重、沟通、规范、互动”为主题,以服务感动病人为宗旨,把礼仪常识贯穿于站、坐、立、行、走等生活细节。
通过培训,该医院广大医护人员对自身形象有了全新的认识,对进一步融洽医患关系起到了重要的作用。