本报讯（记者李冬露 通讯员李素青）近年来，随着离行式ATM机不断增加，管理成为一项重要工作。中行焦作分行采取有效措施，加强对离行式ATM机的精细化服务管理，取得了良好成效。截至7月底，该分行离行式ATM机的开机率由今年年初的72.22%提升到99.9%，既提高了运行效率，又吸引了客户，实现了自身效益和客户满意度的双提升。

  中行焦作分行目前投入运行的离行式ATM机共有9台，距离相对比较分散，路途偏远，管理难度大。为保证离行式ATM机的正常运行，不断提高运营设备的开机率，该分行采取公开竞聘的方式，选聘责任心强、业务素质高、应对能力强的人员组成ATM加钞团队，具体负责城区行离行式ATM机的加钞、账务处理、日常维护、巡视等多项工作，并将每一项工作落实到具体责任人，做到分工明确，发现问题力求在最短时间内解决，确保机具正常运转，为客户提供良好的自助服务。同时，该分行加强各部门间的联系与沟通，运营服务部主动承担起牵头任务，各职能部门指定一名人员，在日常维护、巡视中发现问题第一时间通知责任部门及人员进行解决，确保离行式ATM机的正常运行。另外，由于存取款的不确定性决定了离行式ATM机钞箱管理的难度，多加钞增加了无效资金的占用，少加钞对考核又不利，为此，该分行每天安排专人对离行式ATM机运行情况进行实时查看，及时掌握钞箱及设备运行情况，根据各台设备每个季节、每个时点段的运行情况，及时调整加钞量及加钞次数，科学合理进行加钞，防止出现现金、流水纸、客户纸不足带来停机现象发生。通过一系列的管理和服务，该分行离行式ATM机工作效率明显提高，客户满意度明显提升。