本报讯 8月23日上午，温县鑫源煤矿公司副经理郑二军接过温县供电公司党员服务队队员张强手里的QQ联系卡后高兴地说：“以前我们办理手续都不知道要带什么资料，办理一件事情要打很多个电话进行咨询，现在有了电力企业QQ平台，真是太方便了。”

  “电力企业QQ平台”是该公司为拓宽供电服务载体，以超越客户满意、追求客户惊喜，实现客户感动、实现社企双赢为目标，为企业和广大电力客户提供更加便捷、贴心、全面服务的一项新举措。“电力企业QQ平台”是含全县所有接入互联网的高、低压客户，集咨询、报修、投诉于一体的网络平台。通过这个平台，建立完善经常性走访联系客户的工作机制，充分借助网络投诉、在线QQ群等现代科技手段，着力搭建联系客户、体察客户、民情涉电表达的新渠道，建立电力客户与公司之间的沟通桥梁。

  这个平台的开通不但方便了广大电力客户，还充分满足了该公司服务优质、稳定、安全、快捷的工作需求，为该公司真正实现高效率的客户服务和有效客户关系管理提供了一项有力保障。 （陈睿）