本报记者 丰舒潍 实习生 刘 薇

  本报通讯员 谷 敏

  准确流利的解答交流，标准得体的服务礼仪，娴熟的计算机操作……24日下午，市住房公积金管理中心一楼综合服务大厅内高潮迭起，掌声如潮，员工们的精彩表现让在场的评委和观众无不由衷称赞。

  这是由市直机关工会工委、市住房公积金管理中心联合举办的第二届住房公积金管理业务技能大赛现场。去年，市直机关工会工委和该中心成功举办了首届住房公积金综合柜员技能大赛，极大地激发了职工比拼技能、勇争一流的工作热情。在本次管理业务技能大赛中，市住房公积金管理中心共有10支参赛队105名职工报名参赛，通过理论考试，又经过归集业务、提取业务、贷款受理业务和贷后管理业务四个环节的激烈角逐，最终七位选手分别摘得了四个奖项的前三名。其中团体奖前三名分别由综合服务大厅、孟州管理部、档案科获得。

  单项奖一直是技能竞赛关注的焦点，选手们在比赛中的优秀表现更是可圈可点、精彩连连：在首届技能大赛中获得最佳服务奖的综合服务大厅员工马慧形象好、气质佳，对待办事群众始终面带微笑，回答问题清楚流畅，处理要件娴熟自如，优质服务受到了评委一致好评，再度摘走本次比赛的最佳服务奖奖项。

  该中心信贷审批科的王侃在比赛中的表现更加抢眼。作为去年的市级五一劳动奖章获得者，王侃从综合服务大厅调至信贷科后，每天忙于处理信贷业务，几乎没有时间练习比赛项目。为了进一步提高工作效率和水平，她主动放弃休息时间，利用晚上在单位加班，努力学习和熟练业务知识。在此次比赛中，她几乎每个项目都是第一个完成，特别在办理支取业务时，一般需要五分钟完成的业务，她仅用一分多钟就顺利完成，赢得了现场观众和评委热烈的掌声。最终，王侃一人囊括了提取、信贷、贷后、综合四个第一名，成为此次比赛最大的赢家。 

  掌握精湛的业务技能，是提高住房公积金干部队伍服务群众综合水平的基本要求。近年来，该中心大力实施人才培养战略，积极通过各种方式培养建设一支技能型人才队伍。为了充分体现“更高、更快、更强”的竞赛精神和“岗位练兵、展示技能、强化素质、全面提高”的基本宗旨，本届大赛在总结首届大赛经验的基础上，从方案制订、计算机程序的设计、题目的编选到赛场的布置等工作，都作了精心的部署和明确的分工。

  据悉，本届综合柜员技能大赛不仅规模大、标准高，奖项设置也达到了市级表彰的规格。市住房公积金管理中心主任赵海燕在本次大赛开幕式上表示，这次竞赛活动既是第一届竞赛成果的巩固和提高，也是对即将在9月份开赛的全省建设职工职业技能竞赛的赛前热身和技能练兵。该中心将以本次大赛为契机，为职工搭建一个施展本领、展示才华的舞台，提供一个相互交流、相互学习的机会，也为住房公积金事业发展培养、造就一批理论扎实、技艺高超、技能精湛的综合型服务人才，为实现住房公积金管理中心由管理型向服务型的成功转型作出积极的贡献。

  技能比武亮风采，岗位演练强服务。通过连续两届技能竞赛比武活动，该中心促进了职工学习知识、提高业务技能水平的积极性，使职工学有方向、赶有目标，也比较全面地反映了职工掌握知识、技能的现状，展现了职工队伍奋发向上、锐意进取的精神风貌，为建设一支高素质的职工队伍奠定了良好的基础。