本报讯 为了全面提升员工的综合素质和服务水平，提高临柜业务质量和服务效率，增强操作风险防控能力，近期，农行孟州支行开展了员工“三基本”（基本知识、基本制度、基本技能）学习活动，并于8月15日举行了“三基本”业务知识测试。

  “勤练基本技能，熟悉基本制度，掌握基本知识”是对农业银行全体员工提出的三项基本要求，开展“三基本”学习活动，既是保证银行柜面业务正常运转的基本要求，也是防范临柜业务风险的基本保障，更是提高服务质量和效率的有效途径。按照“统一部署、全行参与”的原则，农行孟州支行在全行上下塑造和倡导自觉学习的文化氛围，全面提升柜员队伍整体素质，引导和督促柜员规范化操作，提高临柜业务质量和效率、增强风险防控能力、提升窗口服务水平。

  （曲林佳）