市工商系统12315指挥中心日前发布8月份消费警示，汽车和电信服务成为投诉热点。

  8月份消费者申诉的基本情况为：商品消费14件，其中家用电子电器和家用机械各4件，分别占28.6%，并居第一位；其余6件，占42.8%。服务消费28件，其中电信类服务20件，占71.4%，居第一位；修理维护服务4件，占14.3%，居第二位；其余4件，占14.3%。

  汽车方面的申诉增多。有些经销商不能随车提供合格证，只是口头承诺马上就到，却迟迟不予兑现，导致消费者无法办理相关手续。工商部门提醒消费者，汽车合格证是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一，没有合格证就不能办理汽车牌照，也无法给汽车投保。

  电信服务申诉居高不下，主要表现在移动电话资费不透明，退订短信难；未经消费者同意，擅自为消费者定制手机收费短信，收取高额信息费；宽带网络接入故障多，网络运行中断或速度慢，消费者多次向客服反映，都不能得到有效解决。 李冬露