本报通讯员 马道洲 靳英林

  近年来，沁阳市国税局按照“队伍靠文化凝聚、发展靠文化推动、管理靠文化创新、品牌靠文化塑造、形象靠文化提升”的思路，一方面发挥文化形态的作用，最大限度地调动税务人员建功立业的积极性；另一方面，用税收管理、纳税服务能力的提升，不断检验文化建设的效果，着力将文化“软实力”打造成管理和服务的“硬功夫”。8月29日，焦作市国税系统文化建设推进会在沁阳市国税局隆重召开，学习沁阳市国税局的先进经验。

  芝兰之室暗香溢

  入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。近年来，该局不断打造国税文化阵地，时时展现人文关怀、处处折射人文素养。

  “先进文化的引领作用，往往是潜移默化的，国税文化对税务人员个体的思想、心理和行为具有规范、引导作用。这种规范、引导既来源于国税机关内部弥漫的文化氛围、行为准则、道德规范等无形的精神力量，又来源于国税文化与国税工作的相互融入、相互渗透。”谈及国税文化建设，该局局长张尚毅几句话道破了建设国税文化的真谛。

  该局把文化建设放在提升社会形象、加强干部队伍建设、促进税收事业健康发展的高度来抓，结合开展凝练核心价值观表述语活动和创建规范化县（市、区）局活动，从精神文化、制度文化、行为文化和物态文化四个层面，倾心打造集传统文化、现代文化、廉政文化、税务文化于一体，融核心价值观体系、国税精神、文化品牌、科室训词、个人座右铭为一脉的四大区域八大主题文化建设新格局，建设园林文化区、楼层文化区、墙体文化区、餐饮文化区。

  该局还紧密结合工作特点，举办国税爱岗敬业模范事迹报告会、寻找身边的榜样等一系列教育活动，在职工中掀起向身边榜样学习的热潮，用先进典型的感人事迹和崇高精神，引导和带动职工见贤思齐、奋发向上，进一步增强职工的责任感、荣誉感。

  该局始终把社会责任牢记于心，定期组织开展“城乡互联，结对共建”、青年志愿者服务、爱心捐赠等活动。张尚毅七年如一日，帮助沁阳市柏香镇高村贫困户张桂荣一家，每年资助其3000元，使其女杨瑞霞完成了在吉林大学读本科、研究生、博士生的学业，在当地传为佳话。

  腹有诗书气自华

  胸藏文墨虚若谷，腹有诗书气自华。该局制订了“干部素质教育三年行动计划”，邀请专家学者为税务人员讲课。在今年4月23日的第十七个“世界读书日”，该局开展了“书香浸润，翰墨税情”赠书活动，为每位员工发放了《责任胜于能力》、《核心价值观与文化建设读本》、《幸福的方法》、《点亮人生智慧：王蒙话语》等书籍。

  如今，该局税务人员均具备大专以上学历，其中硕士研究生学历1人、大学本科学历24人、专科学历71人；6人获得省、市局稽查、征管、纳税服务能手；2人加入河南省作家协会，在全国各级报刊发表文学作品500余篇（首）。同时，该局在焦作市国税系统历届组织的各种技能大赛中，均取得了骄人的成绩，获奖人数居焦作市国税系统榜首。

  为有源头活水来

  问渠那得清如许，为有源头活水来。

  今年，该局推出了“约谈+辅导”纳税服务，本着以人为本的精神，全面实行约谈服务制度。根据日常管理中所发现的纳税人疑问，约请纳税人到税务部门进行面谈，请纳税人说明有关情况，并进行纳税辅导，帮助纳税人避免因非主观故意而受到行政处罚。

  该局还倾力打造个性化服务品牌，成立纳税服务小分队，根据纳税信用等级评定结果，设置A级纳税人VIP绿色通道，举办税收大课堂，提供分类别的个性化服务。

  该局的文化建设使职工的道德修养进一步得到锤炼、思想觉悟进一步得到提高、执行能力进一步得到提升、凝聚力进一步得到增强，特别是促进了税收收入增长。该局2010年完成税收突破5亿元、2011年突破6亿元、今年上半年完成3.7亿元，先后获得省级文明单位、河南省卫生先进单位、河南省园林式单位、河南省文明服务示范窗口、河南省群众满意基层站所评创先进单位、全省国税系统文明单位、全省税务系统先进集体、焦作市创建群众满意公务员集体先进单位等荣誉称号。