本报讯 “真是太感谢了，这么快就帮我们架设了路灯，安装好照明设施。”9月7日，修武县城南保障房工程建设经理范延庆对该县电业局的工作人员竖起了大拇指。

  今年年初以来，修武县电业局不断拓展服务形式，深化服务内涵，提升服务品质，认真关注每个服务细节，推出了主动式、亲情式、预约式、流动式、顾问式等服务方式，让群众真正得到实惠。

  此外，该局还在工作中采取了“五心”服务。一是让窗口服务舒心。该局通过在各营业窗口大力推进“六个一”服务能力培训机制，使窗口人员不断自我超越，提升整体服务质量。二是让热线服务顺心。该局通过建设智能互动服务平台，不断扩展95598热线服务功能，实行疑难问题处理全程跟踪机制，让客户享受到更为便捷的服务，真正让客户听到微笑。三是让社区服务贴心。该局组织共产党员服务队通过设立流动营业厅，深入全县16个小区开展安全用电宣传、用电业务咨询受理、线路故障排查、家用电器维修便民服务活动86次。四是让客户缴费省心。该局积极拓展电费缴费方式和渠道，推广电费充值卡、24小时自助营业厅等缴费方式，打造城市十分钟缴费圈，解决缴费难问题。五是让民生工程放心。该局针对城南集聚区、周庄产业经济区、环城道路改造、滨河公园新建等重点民生工程项目，开辟绿色通道，并及时提供一站式上门服务，积极帮助解决实际困难。 （李建强 崔爱华）