新华社贵阳9月10日电 （记者王橙澄） “向前”这个名字，铿锵有力，充满力量感，通常很难将它和眼前这位身材娇小、笑容灿烂的美女联系在一起。但，了解她的人却觉得确实“人如其名”。

  在社区工作人员看来，向前书记干起工作雷厉风行，带领大家创造的基层管理“四大发明”被写入全国教材，不负“向前书记”之名；在居民心中，向前书记却是“贴心小棉袄”，是把社区从“衙门”变“家门”的亲人。

  2010年，贵州省贵阳市成立碧海社区，作为城市基层管理体制改革的试点之一。40岁的崔向前通过公推直选，当选为社区党委书记，接下了这个没有任何经验可循的挑战。

  “民有所需，我有所应。”是崔向前认准的目标。在社区初建的一年多里，她带领20多位工作人员，利用下班时间，挨家挨户走访辖区内的企业、经营户和居民，听民声、察民情。围绕着“服务、凝聚、管理、维稳”四大功能，探索出基层管理的“四大发明”：

  创建“15分钟便民服务圈”，向群众提供优质服务。通过社区网站、居民QQ群、短信平台和志愿者队伍等搭建服务网络；

  将党组织向小区楼道、非公企业、个体业主和流动人口延伸，提升党组织凝聚力。如今社区党员已从50多人，发展至400多人；

  建立“三会一评”居民议事会制度，由居民代表参加议题收集会、讨论会、决策会和社区工作年终述职会。两年来已解决包括建立早菜市场、完善公园设施等30余个事项；

  开办“四点钟加油驿站”，解决双职工家庭孩子下午放学后无处可去的困难。组织志愿者在社区内，为孩子们提供课后辅导、健康上网等。

  短短两年间，崔向前带领碧海社区获得“全国先进基层党组织”、“贵州省先进基层党组织”等13项荣誉和表彰。几项发明，被视为贵阳城市基层管理体制改革的样本，并被中组部写入全国教材、全面推广。

  居民们对“四大发明”都是赞不绝口，而说起社区生活，都会对向前书记竖起大拇指。“大伙都知道，有事就找向前书记。”71岁的居民唐家瑜大妈说。

  在一次走访民情时，她了解到黎阳家园的空巢老人李宗文大爷得了重病，仅由年迈的老伴倪福英照料。两位老人每周要坐公交，到十多公里外的贵阳市第一人民医院做两次透析，非常不便。她立即安排社区便民服务车接送二老，并协调医院长期免费接送。

  在崔向前看来，“只有把所有的居民当成自家的叔伯、婶娘、兄弟、姐妹，充满感情地工作，才能真正全心全意为人民服务”。她在工作手册中写道：要像女儿一样鼓励李大爷以积极的心态面对疾病；要鼓励王竞迎小朋友，相信自己能战胜一切困难……

  从事社区工作这些年，崔向前一直忙于工作，难得在家吃顿饭，不得不把读五年级的儿子送进寄宿学校。尽管觉得愧对家人，她仍感到幸福，“父母都是老党员，一辈子兢兢业业，他们就是最好的榜样。”

  而社区群众早已和她亲如一家。天气变化时，有居民电话提醒她添衣保暖；加班过了饭点，有群众邀请她到家里煮饺子、蒸包子……

  “是群众的信任让我不敢落后，不断向前。”崔向前说，自己的职责，就是提高每个群众的“幸福指数”，只有每个小家的幸福，才能聚集成祖国大家庭的和谐。