本报讯（记者仝伟平）全市2012年至2013年民主评议市直单位重点科室（岗位）电话评议专场结束后，9月8日至9日，市政府纠风办委托第三方对被评议的89个重点科室（岗位）得分情况进行了统计。昨日，市政府纠风办按得分情况排定89个重点科室（岗位）的作风名次。

  排名前20位的科室为：市国税局大企业和国际税务管理科、市环保局行政事项服务科、市交通局路政管理科、市公安局行政事项服务科、市教育局体育卫生艺术教育科、市工商局“三一五”投诉中心、市教育局高等教育科、市审计局监督审理科、市地税局流转和财产行为税科、市机关事务管理局基建监督管理科、市水利局防汛抗旱办公室、市质量技术监督局计量科、市农业局科技教育科、市机关事务管理局公共机构节能监督管理科、市出入境检验检疫局进出口机电化矿产品检验科、市食品药品监督管理局药品流通监管科、市国税局征收管理科、市公路局工程科、市畜牧局医政药政科、市外侨办外事科。

  排名后5位的科室为：中国人民银行焦作市中心支行会计财务科、市旅游局发展与对外合作科、市防空办指挥通信科、市工信局消费品工业科、市发改委农村经济科。

  无人接听电话的11个科室为：市公路局养护科、市地税局国际税务科、市林业局野生动植物保护与自然保护区管理科、市供销社业务科、市人社局社会保险基金监督科、市司法局基层工作指导科、市城管局行政事项服务科、市农机局管理科、市司法局律师管理科、市银监局监管二科、市烟草局卷烟配送中心。

  在此次电话评议中，八成以上参评科室在工作作风、服务意识、业务素质等方面的表现都得到了评议代表的认可。这些科室的良好作风主要表现在：工作人员能够认真倾听群众咨询的问题，耐心讲解有关政策和办事流程，对有些不属于本科室直接办理的事情也能热心告知办理单位的联系电话；工作人员在回答问题时，能够熟练掌握相关政策和规定的内容，有的还根据问题给出善意的提醒。在电话暗访过程中，这些科室的工作人员表现出了较好的综合素质和较高的业务水平。

  对于表现较差的参评科室，评议代表认为问题主要集中在以下方面：工作人员服务态度差，对待群众语言生硬；在解答问题时不耐烦、不虚心、不负责，有的还没有听清群众提出的问题就进行推脱，让群众通过看报纸等方式去了解；有的对业务工作不够熟练，不能清楚地解答问题，极个别工作人员不懂业务。从统计结果看，这些参评科室存在的突出问题在于群众观念和服务态度差。

  根据《2012～2013年重点科室（岗位）评议活动实施方案》，对于这次电话评议的结果，市政府纠风办除按照得分情况由高到低排出名次外，还要通过新闻媒体进行通报，并计入被评科室民主评议总成绩。对排名靠后的科室，将责成所在单位对其进行谈话并说明情况，对其存在的问题进行深入研究剖析，采取措施进行整改，尽快提高服务水平。

  市纪委副书记、市监察局局长王胜利说，今年是我市建设经济转型示范市的开局之年，转型发展任重道远，关键看如何做、如何落实。这就需要那些与人民群众日常生活、企业生产经营、社会发展、经济发展息息相关，权力相对集中，直接面向企业和群众服务的部门尤其是这些部门的重点科室（岗位），要按照市委、市政府的统一部署，围绕企业和群众最关心、最现实、最直接的问题，做到主动呼应、主动对接、主动融入，切实体现由审批型、管理型政府向服务型政府的转变。市纠风办这次组织评议代表对市直单位参评科室（岗位）进行电话暗访评议，目的是检验参评科室（岗位）的日常作风建设和业务水平，着力解决重点科室在作风纪律、服务效能、服务民生、服务发展等方面存在的突出问题，提高民主评议工作的质量和效果。这是我们评议重点科室（岗位）的出发点和落脚点。开展评议工作要有更多的措施和办法，电话评议仅仅是其中一种。我们还要开展多种评议，促进职能部门的重点科室（岗位）更加重视日常思想和工作作风建设，努力提高服务水平，以优良的工作作风，为服务经济社会发展作出应有的贡献。