本报讯（通讯员孙天敬）今年年初以来，市工商局专业分局货运所坚持立足矛盾纠纷化解，认真做好“三个到位”，扎实推进“大调处”活动向纵深开展。

  一是风险化解到位。针对前期排查出的注册登记、工作作风、行政执法、消费维权、市场监管五大方面8个问题，该所建立了调处台账，逐项逐条对照，共制定解决措施13项。该所充分发挥纪检监察员的基层监督作用，全程跟踪督导问题化解情况，增强活动的针对性和有效性。同时，该所还把“大调处”活动和群众满意工商所创建、政风行风建设等结合起来，公布举报电话，发放便民投诉卡，广泛接受社会各界的监督，形成了内部防范与外部监督并重的良好局面。

  二是消费维权到位。根据货运市场经常出现的货物丢失、损毁、未按时送达等消费纠纷，该所一方面加大了对企业、商户的行政指导力度，大力宣传工商法律法规，积极开展消费维权约谈，教育引导市场主体自觉守法诚信经营；另一方面，认真受理消费者投诉举报，要求做到电话投诉有记载、来人投诉有记录、信函投诉有登记，确保每一项投诉都有案可备、有据可查，实现跟踪到位。

  三是履职尽责到位。根据排查中掌握的信息，结合货运市场片广、线长、户多、管理对象流动性强的特点，该所重点加大对信息部和小件速递商户的监管力度，集中力量进行拉网式排查。特别是在丰收路、红太阳家具广场等市场主体较为集聚地带，该所一举查处7家无照经营行为，并责令其限期办理营业执照，有力地规范了货运市场秩序。