本报讯 “这便民卡上的内容挺全的，下次再去社区办事先看看需要准备啥资料”、“同志，能不能多给我两张，我想给邻居也捎一张。”应居民的要求，近期，解放区焦西街道计生办制作了1000张便民服务卡发放到居民手中。

  该街道计生办在卡片上设计并印制了街道计生办和社区计生专干的姓名和联系电话、办事程序、服务承诺。群众遇到困难和问题，只要拨通服务卡上的电话号码，计生干部马上为其排忧解难。该街道计生办便民服务点负责人联系电话实行24小时开机，随时接听群众诉求；在4个社区分别设立便民服务代办点，要求社区干部每周三到社区办公室轮流坐班，集中为群众办理事务，街道、社区两级为民服务点，解决了群众办事常常因情况不详、材料不全所受的奔波之苦。该街道还通过明确责任、随机抽查、建立台账、定期回访、兑现奖惩等工作制度，促使便民服务常态化，干部服务惯性化，工作作风准则化。截至目前，该街道通过发放便民服务卡，共接受群众询问300人次，办理业务50件，为群众解决实际问题30个。 （吴琼）