本报通讯员 闫翔宇

  “没想到你这么热心，没想到一个电话就能请税务人员来我这小店解决问题，更没想到他们不仅帮我解决了问题，还教会我在网上开具发票。”9月18日，山阳区解放路土产日杂店老板李玉莲，来到山阳区国税局办税服务厅，对工作人员王玉红激动地说。

  原来，9月17日，李玉莲因为业务需要由原来使用的定额发票，改成了网络机打发票。回到商店后，她反复试了几次开具打印发票都没有成功。于是，她试着拨打了山阳区国税局办税服务厅的咨询电话，向当时接电话的王玉红反映了情况。王玉红根据她描述的情况，指导她下一步应做的程序，尽管费了九牛二虎之力，但电话那头还是说不行。

  王玉红马上向山阳区国税局主管副局长作了汇报，主管副局长迅速安排一名工作人员、一名技术人员到这家商店查找原因，发现微机无法正常运行的原因是病毒所致。于是，技术人员利用随身携带的杀毒软件对这家商店的电脑进行全面杀毒，然后又一步步教李玉莲如何在网上开具发票，直到李玉莲成功开出第一份机打网络发票后，他们才离开。