本报讯 “登录飞信前后不到两分钟，34家重要客户的通知工作就完成了。”9月18日，笔者在武陟县电业局龙源供电所采访时营销员秦艳这样说道。

  该局龙源供电所担负着武陟县产业集聚区、医院、学校等315家重要企事业单位的供电任务，供电可靠性要求高，停电检修通知成为该所日常的一项重要工作。而以往采取人工电话通知的方式不仅费时费力，还容易因客户理解不到位而影响生产，制约服务水平提升。今年8月份，客户一条“用手机飞信群发通知，又不花钱还快捷”的建议，让该所所长谢小顺找到了解决问题的“金钥匙”，在将建立用电飞信群的想法和客户进行沟通后，迅速得到了客户的响应。

  用电飞信群建立后，该所根据客户用电性质、供电线路、配电台区进行分组，实行精细化管理，为客户提供及时、可靠、详细的停送电信息，同时利用飞信平台，发送电费缴纳、电费催缴等信息，接受用电咨询和投诉，实现与客户之间的良性互动，受到了客户的广泛欢迎。

  （王向阳）