人民币是我国唯一的法定货币，在一定程度上代表着国家的形象。日常流通中随着货币地不断投放，残损币也随之增加。为提高市面流通人民币的整洁度，农行焦作分行以市场需求为导向，不断加大小面额辅币和损伤币兑换服务力度，持续提升网点自身服务形象。

  在日常工作中，该分行领导高度重视人民币收付工作，经常督促网点认真做好人民币现金清分、调缴款工作。同时，该分行组织相关人员对《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》等规章制度进行再学习，切实提高服务意识，切实提高兑换残损人民币的准确性及整点质量和市场流通中人民币的整洁度。严格要求员工全面掌握变造假币特征，办理现金业务中时刻注意防堵。采取视频宣传与实物展示相结合的方式，每月不定期宣传，进一步增强人民群众爱护人民币、防范假币的意识，切实提高市场流通人民币整洁度，提升银行服务形象。对不按兑换标准兑换残损人民币、拒绝回收残损人民币，缴存钱捆质量差、差错率较高，屡查屡犯、屡禁不止的人员，采取学习教育和处罚相结合的方式，严管重罚，绝不姑息，将按照《员工违规行为处理规定》、《违规积分管理规定》进行积分或处理，并依此作为年度考核、评优的依据。

  同时，该分行积极组织协调开展银企间“一对一”小面额人民币调剂服务，引导部分商场、超市等小票需求及回笼企业建立“一对一”小面额票币服务长效机制，最大限度地满足企业小面额票币需求，回收企业回笼的损伤券，压缩企业小面额票币库存，解决大量小面额票币长期沉淀、市场流通票面整洁度较差的问题。

  目前，该分行遍布城乡的48个网点均可办理小面额票币和损伤币免费兑换服务，为广大市民就近进行小面额票币和损伤币兑换提供了极大地方便，获得了一致好评，进一步提升农行的品牌形象。    

  乔瑞轩