本报讯（记者陶静 通讯员赵伟伟）近日，市地产交易中心为进一步做好国土资源管理信访工作，用“四心”去调处国土资源信访问题，妥善、有效地解决了大量的积案、集访、群访案件，有力地促进了该中心管理工作的开展。

  “四心”服务即：对上访群众反映的问题，要有“诚心”，要诚心诚意地站在信访人的角度去考虑问题；接访受理要有“真心”，群众诉求合理的一次性解决到位；宣传政策要有“耐心”，依据法律、法规和政策，耐心向上访群众宣传政策，说明情况，做好思想劝慰工作，消除上访群众的误解；信访工作要有“爱心”，在实际工作中，把信访者当朋友对待、当亲人对待，把信访者的事当作自己的事对待，用实际行动去关心他们，动之以情，晓之以理，把为群众排忧解难作为义不容辞的责任。