本报讯 “步行10分钟就可以到达社区医疗服务中心，10分钟就可到达社区文体活动场所；拨打救助电话10分钟内社区便民服务队就会上门服务。”今年年初以来，解放区把打造“10分钟便民服务平台”作为服务群众、服务社会的重要载体，在10分钟内让群众感受到“有事不出街、小事不出门、难题不出区、事事帮着办”的保姆式服务。

  今年年初以来，该区从群众最关心的热点、难点问题入手，精心打造“10分钟便民服务圈”，在设立区、街道、社区三级社会管理服务中心的基础上，规范完善便民服务、效能投诉、企业服务、生活服务、平安服务、计生、民政、劳动保障、就业、贫困救助等便民服务体系，在34个社区设立便民服务网站，设置34个便民代办岗，每个代办岗的2名网格协管员实行轮班制，负责楼院巡查和来访居民接待，对居民提出的问题要求必须在10分钟内给予答复。

  该区还在中国社区在线网开辟专栏，明确专人及时更新和发布社区动态信息，并与社区服务大厅的LED显示屏联网，同步发布就业、贫困救助等各类便民信息，真正起到了利民的效果。该区建立救济帮扶服务队、和谐稳定服务队，开设了“QQ吧”、“妈妈群”、“帮帮吧”等网络互动平台，发动辖区志愿者和社区工作人员与留言的居民进行互动，在10分钟内及时答复或帮助解决居民提出的各种问题。针对居民就医难问题，该区建成11家新型社区卫生服务中心，在居民楼院设立医疗健康服务点，组建33支医疗服务小分队，定时深入居民楼院为民服务，居民拨打救助电话，在10分钟内医护人员就能上门救治。今年8月份，家住焦南街道朝阳社区的居民张素梅身体感到不舒服，情急之下拨打了社区医疗服务热线电话，不到10分钟，社区医疗服务队员就带着医疗器材上门为她进行了体检，初步诊断她患有轻微脑梗，并及时将张素梅送进了医院。康复后，张素梅高兴地说：“社区医疗服务热线电话真管用，拨打一个电话，俺的命就有救了，社区10分钟服务圈真暖民心。” (李良贵）