本报讯（通讯员湛冬梅）今年年初以来，为进一步增强服务意识，提升社会形象，弘扬真抓实干、求真务实的工作作风，工行博爱县支行采取多项措施，积极开展民主评议行风活动，努力推动各项业务健康快速发展。

  该支行通过召开评议工作动员大会、每日晨会、班后会以及板报宣传等形式，广泛进行动员，教育员工提高对开展民主评议行风活动重要性的认识，以建设“最佳服务银行”、“客户首选银行”为目标，以人民群众满意为标准，以改革服务手段、改进服务方式、优化服务环境、创新服务产品、拓宽服务渠道为重点，着力打造博爱金融服务第一品牌。

  该支行在搞好行风评议、争创群众满意的基层网点的同时，注重将民主评议行风工作融入服务工作，融入企业文化建设，融入党风廉政建设和案件防范工作，确保不发生严重不廉洁行为和内部经济案件，努力营造风清气正、干事创业、和谐发展的浓厚氛围。

  该支行把民主评议行风工作作为服务工作的重点，把一线窗口服务作为民主评议行风工作的重中之重，通过开展优质文明服务、客户服务需求问卷调查、服务技能竞赛、服务产品宣传、服务明星评比等活动，努力提高全行优质高效的服务水平和良好的社会形象；通过建立客户服务的快速响应机制，强化服务功能响应，强化客户需求响应，强化管理机制响应，认真解决群众反映的热点、难点问题，努力为广大客户提供优质高效、贴心周到的服务。同时，该支行把民主评议活动同持续提升工行信誉度结合起来，同“双优”评比活动结合起来，同内部的整章建制结合起来，同全行的质量管理结合起来，认真解决群众反映的问题，以评促纠，以纠促改，真正把全行的行风建设提高到一个新水平。

  为了民主评议行风活动取得良好的效果，该支行积极和当地政府纠风办联系与沟通，听取他们对该支行各项服务工作的意见和建议，并聘请了10位具有社会影响力的市县人大代表、政协委员为该支行的服务监督员，加强对该支行民主评议行风工作的指导和监督，进一步推进了优质文明服务的深入开展和行业作风建设。