本报讯 十一长假期间，博爱县青天河景区游人如织，持续火爆。据该县旅游局统计，长假期间，青天河景区共接待游客32.2万人次，门票收入1853.5万元，与去年同期相比分别增长14.2%和31.9%，创历史新高。

  据青天河景区管理局局长是明友介绍，今年十一长假期间，青天河景区以秀美的山水、一流的设施、优质的服务，为游客创造了一个平安、和谐的旅游环境，景区秩序井然，无游客投诉和安全事故发生，实现了安全、秩序、质量和效益四统一。

  完善基础设施，叫响旅游品牌。该县以青天河景区为龙头，整合包装月山寺、博竹苑等旅游资源，建设“青天河—月山寺—月山综合服务区－太行博竹苑”旅游环线，做精做强博爱旅游产业。今年年初以来，该县共安排旅游基础设施项目9个，总投资2.2亿元。截至目前，该县已完成投资6620万元，青天河游客接待中心、月山寺旅游路、佛耳峡提升工程、景区亮化及绿化、七彩坝亲水栈道等工程建成投用，青天河综合服务中心等项目前期工作正在积极推进。同时，该县积极开展招商引资，成功与海军政治部影视艺术中心、省盐业担保公司、宇通集团建立了战略合作关系；投资5000万元的青天河宾馆改造升级项目已完成餐厅、宾馆改造扩容工程；投资120亿元的“天河四季”青天河休闲之都文化旅游综合项目规划已通过评审；投资3亿元的月山寺扩建开发等项目正在积极推进。在此基础上，该县着力加强与国内外主流媒体合作，充分运用电视、报刊、专题片和互联网等宣传手段，全方位宣传推介。目前，该县青天河景区与郑州鑫辉文化传播有限公司合作，利用该公司的先进营销经验和管理办法，优化营销机制，培训营销队伍，出台优惠政策，强势宣传青天河，进一步叫响了旅游品牌。

  科学规范管理，优化服务质量。该县青天河景区学习借鉴全国知名景区先进经验，进一步规范景区管理制度和服务流程，加快旅游服务信息化和标准化建设。改造升级青天河网站及电子商务平台，更新旅游信息适时查询系统，有效提升了景区管理水平；新招聘导游员14名、船工6名，增强了一线旅游服务人员的力量。同时，该县聘请专业人员对景区员工进行培训，深入开展“岗位大练兵、技术大比武” 和“月月评最佳”活动，全面提高了旅游从业人员的整体素质，实现了服务质量快速提升。10月2日，青天河景区人头攒动，人流如潮，部分游客返程时夜幕降临，景区立即启动了夜间服务应急预案，组织工作人员在道路转弯和步道台阶处用手电筒接送游客。细致的服务感动了广大游客，连称青天河景区服务周到。

  出台优惠政策，引导游客分流。黄金周期间，该县青天河景区结合游客量和接待工作实际，研究出台了“凭青天河景区门票免费游览月山寺”和“凭月山寺门票游览青天河享受门票8折优惠”的政策，形成了青天河景区与月山寺联合互动，并将此政策及时发布到各旅行社。同时，该县采取导游员讲解、工作人员引导的办法，将下午来青天河景区的旅游团队向月山寺分流，有效缓解了游船接待压力，保持了青天河、月山寺两个景区接待量的均衡。 （王晓君）