本报通讯员 刘建章 沈 昕

  立案信访窗口作为人民群众到法院诉讼的第一场所，不仅直接反映法院工作作风和司法形象，也是密切法院与人民群众关系的重要纽带。2011年以来，孟州市法院不断加强立案信访窗口建设，改建了面积达350平方米的立案信访大厅，设有社会矛盾化解区、立案受理区及诉后矛盾化解区三大功能区域和案件分流指导中心、诉前纠纷联合化解中心、立案受理中心、司法救助中心、速调速裁中心、联合化解中心六个服务中心，进一步提升了司法为民服务水平，满足了人民群众对法院工作的新要求、新期待。

  细心立案护民权

  今年4月份的一天中午，家住孟州市会昌办商贸城的王某急匆匆来到孟州市法院立案庭立案，申请保全一辆大型货车。原来，王某将其空置的仓库租给外地客商刘某，而刘某却在不愿支付租金的情况下，偷偷地欲将自己的财产搬走。法官得知这一情况后，一面及时审查立案，一面组织人员进行保全。两名法官顾不上吃午饭，就立即赶到商贸城仓库，一个小时后圆满完成扣押财产保全工作。由于采取保全措施及时，立案后，双方当事人很快达成调解协议，纠纷得到妥善解决。

  采访中，笔者了解到，类似上述情况的案件，该院立案庭今年年初以来已实行诉前保全案件达37件，及时维护了当事人的合法权益。

  立案是审判活动的初始环节，直接关系到当事人诉讼权利的实现。该院坚持司法为民宗旨，尽量避免当事人多跑冤枉路，对于符合立案条件的可一次性办理完毕，做到案件随到随立，除特殊案件外，及时办理完立案手续。对材料不齐全的，做到一次性告知，避免当事人往返奔波。此外，实行全天候立案服务、上门立案制度等，极大地方便了当事人诉讼。

  热心服务暖民心

  今年年初以来，该院不断更新服务理念，强化服务功能，为当事人提供导诉、调解、答疑等优质高效的服务，最大限度地方便群众诉讼。在立案信访大厅设立了电子触摸查询机，将受案范围、立案条件、诉讼费用缴纳标准以及司法救助的条件和办理程序全部输入电脑，方便群众查询；建立困难群体绿色通道，为需要进行诉讼的残疾人和其他行动不便的人员提供上门服务、电话预约服务等；积极开展司法救助工作，切实维护当事人的合法权益，充分保证困难群众的诉权得以及时实现。

  张某的儿子在交通事故中丧生，老人在万分悲痛之际，来到该院立案信访窗口。法官通过了解得知，老人经济窘迫，便及时请示分管院领导，为老人免除了诉讼费用。案件进入审判程序后，法官及时审理，依法维护了老人的合法权益。

  耐心调解促民和

  该院全体干警始终牢记群众利益无小事，不断增强责任意识，充分利用立案信访窗口，做好立案信访工作，为涉访涉案当事人排忧解难。

  孟州市谷旦镇农民赵某与子女分家析产纠纷一案，因对法院判决不服，多次到有关部门上访。针对此案为家庭内部矛盾的特点，该院法官多次到当事人家中，动之以情，晓之以理，最终使多年的纠纷得到调解。

  如何有效化解矛盾纠纷？该院有自己的“法宝”，那就是充分利用各种社会力量化解矛盾纠纷。该院专门邀请妇联、民族宗教等社会各界人士担任人民调解员，轮流在立案信访窗口做调解工作，更好地取得广大群众的信任，促进了矛盾纠纷的和谐化解。同时，该院还十分重视发挥工作经验丰富的老法官的作用，专门返聘2名退休法官在立案信访窗口进行调解。老法官有着多年的群众工作经验，实行人性化调解，增强了群众对调解工作的信任。今年年初以来，该院有110余件纠纷在诉前得到成功调解，用速调速裁的方法审结案件82件，取得了良好的社会效果。此外，该院还抓住执行案件立案前环节，进行诉后调解工作，使诉讼调解与执行和解得到充分衔接，防止社会矛盾纠纷在执行环节激化。