本报讯（记者高新忠）刚刚过去的中秋、国庆双节，我市旅游市场经过全市上下的共同努力，依旧红火，接待工作有条不紊，旅游市场安全有序，服务质量明显提高，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，旅游接待人数和旅游收入再上新台阶。8天长假，全市共接待游客203.02万人次，同比增长22.32%；门票收入8378.35万元，同比增长36.95%。

  多措并举保安全

  高速公路小车免费激发的游客空前出游热情，给黄金周旅游安全和服务工作带来新的挑战。为此，我市多次召开迎战黄金周旅游工作会议，印发了市假日旅游协调会议指挥部《关于做好2012年中秋、国庆假日旅游工作的通知》、《市假日旅游协调会议指挥部成员单位主要职责的通知》，全面安排部署了黄金周的各项工作。同时，从9月中下旬起，在市假日旅游协调会议指挥部的统一组织下，市旅游、交通、公安、质监、工商、卫生等部门组成联合检查组深入各景区、旅行社、星级宾馆，对营运车辆、索道、游船等游客运载工具，对漂流、滑道、水上娱乐等旅游项目和装备进行严格的安全检查和督导，对检查出来的问题当场落实整改责任单位和责任人，明确了整改时限，确保黄金周前全部整改到位。

  此外，各县市区和相关单位也及时启动假日旅游工作机制，制订了周密的假日旅游工作预案。修武县高度重视假日接待工作，成立了由23名县领导、26家单位负责人参加的假日旅游工作指挥部，下设云台山、青龙峡工作区，每个工作区由综合协调组、环境整治组、安全保卫组、交通秩序组、餐饮服务组和车辆调度组组成，各组之间相互协作，密切配合，确保了各项工作的顺利开展。博爱县青天河景区划分6大责任区、33个责任小组，抽调公安、交警、武警、海事、工商、发改、防疫、医院等部门的100多人协助维护道路、车辆、游船、治安、市场秩序，处理突发事件。由于准备充分，措施得当，8天长假我市未发生旅游安全责任事故。

  贴心服务暖人心

  旅游产品的本质是服务，为游客提供优质服务是赢得市场份额、实现可持续发展的基础和前提。为给游客提供安全舒适的出游环境，我市旅游执法部门在扩大“旅游市场百日整治行动”的基础上，集中开展了旅游市场整顿工作，重点对非法旅游经营活动、“零负团费”、旅行社挂靠承包、强迫或变相强迫购物等行为进行了严厉查处，对星级饭店设施设备、安全措施、服务质量等情况进行了检查，进一步提升了旅游服务品质。市交通部门加大了客运车辆投入力度，随时接受旅客投诉和咨询，对违规经营行为进行了严厉打击。旅游、卫生等部门还在各主要景区设置了服务工作台。

  修武县云台山景区节前完成了对各项服务设施的更新完善，修建了休息长廊，建设了休息区和茶社，升级改造了广场前LED显示屏，新增了售票系统双向电子显示屏，为游客提供更为舒适、休闲的游览环境。同时，抽调20余名工作人员协助游客停车、购票等，派出景区观光巴士免费接送自驾游客。博爱县青天河景区节前购置了豪华游船、水上巴士和电瓶车，提升了水陆运力，并修建了亲水栈道、浮动码头、休息长廊、靳家岭门岗、游客服务中心，在方便游客提升服务档次的同时又增添了景观亮点。沁阳市神农山景区在各个重要节点和临时停车区域增派安全服务人员，为游客提供安全提醒、游客疏导、线路指引、解答疑问、疏导交通、引导停车等全方位服务，确保游客的安全与便利。

  多彩活动引客来

  黄金周期间，全市各大景区安排了异彩纷呈的假日活动，引导游客快乐旅游。云台山景区在小寨沟为广大游客提供了免费的太极拳、太极刀、太极枪、太极剑、太极推手等精彩表演。神农山景区为来自全国各地的游客献上最具特色的“神农祭天”表演和祭祖活动，还在云阳寺和二仙庙等寺庙场所进行佛事道场宗教活动，使广大游客在游览景区的同时感受特色文化。青天河景区在长假期间举办了书画摄影展和月山寺八极拳表演活动。影视城精心策划了“乐享金秋全家福”系列游园活动，为游客备下丰盛的旅游大餐。穆家寨景区针对散客多的特点，专门开放了野外拓展设施，开展了游园免费采摘品尝秋果活动，推出了酒店特价优惠住房让利游客措施。

  “今年双节黄金周期间，我市旅游虽然保持着稳中有升的态势，但也暴露出延伸服务有待强化、‘留人’问题未彻底改善等问题。”市旅游局局长赵卫星说，“下一步，我市旅游部门将致力于提升包括景区在内的旅游产品质量和服务，在景区扩容、配套设施完善上下功夫。加大包括县市区在内的旅游公共服务设施建设力度，在建设游客服务中心和自驾游集散中心上下功夫。拉长旅游产业链条，切实解决‘留人难’问题，在建设文化旅游演艺项目，打造旅游特色商品产销基地和旅游购物、餐饮街区上下功夫。充分利用网络、微博、短信等新型信息化手段强化宣传和服务，在面向国内外游客提供网络预订、指示导引、科学分流等现代化旅游服务上下功夫，为把我市打造成为国际知名旅游城市、全力推动我市旅游业和经济社会发展不断实现新跨越作出新的更大的贡献。