本报通讯员 邵明胜

  在温县，有一支这样的队伍：面对凶悍的盗贼，他们舍身而上；面对突发的险情，他们冲锋在前；面对群众的需求，他们倾注满腔热情……5年来，他们收到100多面锦旗、70多封感谢信以及数不清的网络、电话表扬。他们就是温县供电公司共产党员服务队。

  紧急关头冲在前

  2007年，该公司抽调15名共产党员组成了共产党员服务队，担负电力抢险救灾、应急保电、为民服务等任务。服务队实行军事化管理，确保紧急关头冲锋在前，以实际行动践行着国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的庄严承诺。

  去年8月26日凌晨，服务队正在执行夜间设备巡视任务，突然接到温县110的通报：一伙盗贼正在盗窃农业抗旱台区的电力设施。队长陈向阳带领3名队员迅速赶往案发地，在路上与驾驶面包车逃跑的盗贼迎面相遇，他们果断用摩托车挡住了盗贼的去路。穷凶极恶的盗贼一不做、二不休，加大油门撞向摩托车，双方车辆同时侧翻到路边，导致一名队员受伤昏迷，盗贼趁机丢下赃物逃脱。后来，在他们的配合下，公安机关将这伙盗贼悉数抓获。

  2010年7月6日深夜，温县大玉兰黄河控导工程出现重大溃坝险情，由于水势凶猛，现场能见度低，给抢险工作带来了很大难度，情况万分危急。接到命令后，服务队队员迅速赶到现场，冒着随时都有可能坠入河中的危险，在不断坍塌的坝垛上架设碘钨灯8盏、临时线路780米、安装发电机2台。同时，他们还帮助抢运抢险物资，一直到第二天险情得到完全控制后，才最后撤离现场。

  5年来，温县供电公司共产党员服务队圆满完成应急抢险任务20多次，重大保供电活动100多次，为温县经济社会发展作出了贡献。

  特色服务助发展

  “真心为客户服务，诚心请客户监督，全心让客户满意！”这是该公司董事长、总经理高庆祥对共产党员服务队提出的要求。

  焦作富泉塑胶厂是温县一家涉农企业，今年7月份该厂扩建生产车间，因缺少电气施工人员，工程迟迟不能建成投产。共产党员服务队得知情况后，义务上门服务，在气温高达40摄氏度的厂房内连续工作9天，架设动力线路7584米、照明灯56盏、控制装置19套，使新车间顺利投产。

  2009年冬天，一场暴雪降临温县，给当地交通带来很大影响，远离城区二十公里外的一家企业准备停工检修设备，于是便抱着试试看的心理给服务队打电话，队员们表示：“无论下多大的雪，我们也会按时到达。”为提升服务质量，服务队着力打造“三十分钟经济服务圈”，无论天气条件多么恶劣，接到客户电话，30分钟内必须到达现场，比国家电网公司规定的服务承诺时限缩短了一半。

  此外，服务队不断创新服务模式，相继推出了“驻企一周”、“企业包保”、“驻地150米服务圈”等新举措，将辖区内的大小企业分片划区，建立客户档案，定期进行走访；针对全县重点项目，提前介入，超前服务；包办全部手续，不让客户跑腿。

  该公司共产党员服务队秉承“把责任融化到血液里，把落实体现在行动中”的服务理念，不分白天黑夜，无论严寒酷暑，风雨无阻地为广大客户提供优质服务，把光明送到了千家万户。

  社会责任担在肩

  “叔叔，让我亲一个！”看到温县供电公司共产党员服务队的队员们又来了，温县特殊儿童教育学校的孩子们非常高兴。2008年，服务队与该校结成了帮扶对子，队员们每个月都要来看望孩子们一次，每次来都会给孩子们带一些图书、玩具和好吃的，还和他们一起做游戏。

  在陈向阳的办公桌上，放着一本“全县残疾人花名册”。“从服务队成立的第一天起，我们就把残疾、孤寡、贫困家庭等特殊群体作为重点服务对象。”陈向阳说。

  前上作村82岁的老人孙铁柱，儿子残疾，家里缺少劳力，服务队从2007年就义务承担起老人地里的农活；年过七旬的白内障患者贾德琴因家境贫困，队员们自己掏钱为老人家里改造线路；残疾人严新辉创办小型加工企业，队员们除了帮助他设计、安装电气线路外，还想方设法为他揽生意……

  在“为民服务 创先争优”活动中，服务队主动为群众办实事、办好事，创新开展了“你办喜事、我送喜庆”活动，为普通百姓家庭在举办婚礼时送上大红灯笼，营造喜庆气氛。5年来，服务队共为全县346对新人义务悬挂喜庆灯笼14594盏，深受百姓欢迎。群众由衷地称赞道：“远亲不如近邻，近邻不如服务队。”

  几年来，他们先后荣获了河南省电力公司先进集体、焦作市优秀青年突击队、焦作市青年安全示范岗等多项称号。如今，肩负新使命，踏上新征程的他们，为党旗增辉、为电力添彩的信念更加坚定。