本报讯（通讯员张兴堂、海俊伟）为切实做好国土资源信访工作，近日，中站国土资源分局龙翔国土资源所应用“三心”工作法，着力化解国土资源信访案件苗头，促进了信访稳定。

  一是细心接访。该所要求工作人员对来访人员一律笑脸相迎，细心听取来访事由，细心记录，能及时解决的，马上解决；不能立即解决的，约定时间，及时通知其解决问题情况，尽量让来访人满意而归。二是用心下访。该所工作人员定期到辖区走访群众，通过“走、看、听、访”等方式，了解信访情况。三是耐心息访。对信访人员不合理的诉求，该所工作人员都耐心解释，讲解有关政策，劝其息访，引导其合理反映信访问题。截至目前，该所共化解信访苗头9个，调解信访纠纷3起。