本报讯 （记者李冬露） 日前，市工商系统12315指挥中心发布了10月份消费警示，汽车和建材类成为投诉热点。

  10月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报651件，其中咨询601件、投诉36件、举报14件。目前，该中心已处理投诉34件，为消费者挽回经济损失0.26万元；已处理举报14件，办结率为100%。

  10月份消费者投诉的基本状况为：商品消费17件，其中家用机械6件，占商品消费总量的35.3%，居第一位；家用电子电器4件，占23.5%，居第二位；日用百货3件，占17.7%，居第三位；其余4件，占23.5%。服务消费19件，其中电信类服务7件，占服务消费总量的36.8%，居第一位；修理维护服务3件，占15.8%，居第二位；其余共9件，占47.4%。

  家用机械类中，汽车投诉量上升。消费者投诉的主要问题有：一是一些经销商以缺货为由，擅自加价销售汽车，不按原先签订的合同或协议执行；二是商品质量差，发动机、变速箱、电瓶等主要部件故障频发；三是发票、合格证不随汽车一并给消费者，导致消费者购车后无法及时上牌照；四是汽车维修配件管理不规范，存在价格过高、没有3C合格认证等问题，维修质量无法保证。

  目前正是装修旺季，建材类投诉增多，主要表现在质量不达标、定做产品尺寸不符、延期交付、色差明显、以次充好等问题，当消费者上门理论时，经销商往往以种种借口进行推脱，拒绝赔偿。市消协提醒消费者，购买家具建材时要在购买合同上注明产品的规格、型号，买木地板等建材，必要时可以留取样板，如果发现货不对板，应拒绝签收；要货比三家，尽量选择信誉可靠、产品质量好的商家，以免买到假冒伪劣产品；购买实木家具要谨防有些商家混淆概念，例如用外面为实木板材、中间是劣质板材的家具来伪装纯实木家具，消费者一定要将发票、产品使用说明书、质保卡等相关票据保存好，以便出现纠纷时能顺利维权。