公司简介

  绿源热力有限公司是焦作市住建局下属的国有企业，注册成立于2003年12月，位于山阳区墙南村南，占地25.97亩，注册资本500万元，资产规模达1.8亿元。

  公司现有正式职工101人，机构设置有综合办、财务科、生产科、经营科、技术科、审批科、项目办七个职能部门。

  公司供热管网和供热范围主要分布在龙源路以北、瓮涧河以西、客运铁路以南新城区，以及塔南路以西、普济路东西两侧、太行路以南老城区。公司总设计供热能力为550万平方米，现有热源2个，一是内部热源为2台29MW硫化床热水锅炉；二是华润热电公司热源为2台135MW热电机组。至2012年9月底，发展供热面积总计593万平方米，管网总长度47.7公里，其中发展居民用户共计38118户，合计面积519.6万平方米；发展单位用户64户，合计面积73.4万平方米。

  公司企业文化和服务理念

  公司奉行“团结、奉献、务实、创新”的企业文化精神，“团结拼搏，求真务实，科学发展，争创一流”的核心理念，“管理无小事，把每件小事做好”的管理理念，“用户感动是我们工作的追求”的服务理念和“该做的事，要雷厉风行；在做的事，要精益求精”的工作理念，集中供热是关系千家万户的民生大计，让用户感动是“绿源”不懈的追求。公司不断创新服务方式，努力提高各项服务水平，使广大用户在寒冬里不仅可以享受到“绿源”送去的春天般温暖，而且能享受到“绿源”春天般热情的服务。携手“绿源”，共享温暖！

  在保证今冬采暖季的安全平衡运行情况下，根据天气变化和上级指示精神，供暖实行人性化管理和弹性管理，从11月14日8时开始供暖，满足广大用户的用热需求。绿源热力公司在完成前期各项设备及设施的检修和保养工作的基础上确保供暖。

  为确保今冬采暖季的正常供热，该公司先后做了大量的基础准备工作。

  一是全面完成设备检修和保养。除锅炉大修外，该公司在8月底已全面完成了各项供热设施和设备的检修和保养工作，共计完成83个换热站及小区二次网检修和保养工作，先后检修阀门井1452个，并对1600余台除污器进行了清洗和保养，同时还完成了3万多户热表滤网清洗、1万多户表箱喷字、2000多户民生工程改造、3万多户热表升级等工作。

  二是完成打压试水工作。8月下旬至9月底，该公司对近70个小区庭院管网进行了打压试水工作，发现问题及早解决，为确保今冬正常供暖奠定了基础。

  三是积极筹备燃煤。燃煤招标工作已经结束，该公司正在积极筹措燃煤采购资金，采取赊账的办法，储备燃煤7000吨，确保了前半个采暖季的燃煤供应。

  四是筹备人力和物力。随着供热面积的逐年增加，供热服务范围也逐渐扩大。在资金困难的情况下，该公司为确保供热服务工作顺利开展，挤出有限资金增添维修车辆和维修设备，并招聘临时维修人员，同时还做好物资和备品备件的储备等工作，以保障供暖期的使用和供应。

  五是整合3681088报修中心。3681088报修中心是居民报修的主要通道，为缓解往年高峰时段报修电话打不进的尴尬局面，该公司近年来结合实际情况，对报修中心进行升级和改造，以满足广大用户的报修需求。今年，该公司又结合外地市先进经验，对报修中心维修服务人员和设备等软硬件进行全面整合，将管道维修和热表维修合并，减少中间环节，使报修服务更及时、更便捷、更迅速，同时还将广开联络渠道，方便与居民的联络和沟通。

  六是打造亮点服务品牌。今冬该公司还将成立特殊群体服务队，拟对孤寡、老弱病残、子女不在身边的空巢老人等特殊群体用户提供主动上门服务，使公司的供热服务更加人性化。该公司今冬采暖季将加强供热服务工作，将供暖小区分为10个片区，分片包干派驻维修人员进驻小区开展维修服务。同时，该公司还广开联络渠道，开通公司网站、QQ群、短信群发，在《焦作晚报》开通温暖热线等，方便居民联络和沟通。