◆连日来的寒冷天气，给纳税人的纳税带来了诸多不便，市地税局开展了调研走访求实情、落实政策送实惠、提升服务出实招的“三实”行动，收集纳税人需求，为纳税人送实惠、送服务，给冬日里的纳税人带去税务部门的“阳光”问候。

  ◆市地税局着眼于改善经济环境，把工作目标定位于服务地方经济发展大局，为招商引资企业服务。制定出台了《服务承诺制度》，承诺不设关卡、不乱罚款，做到“符合政策坚决办，两可之间从宽办，不懂政策辅导办，所有事项及时办”，营造亲商、安商、富商的良好服务软环境。

  ◆市地税局深度优化纳税服务，开展“局长接待日”活动，实现与纳税人互动式零距离交流与沟通，及时掌握纳税人对税收征管、纳税服务、税法宣传等方面的需求和建议，从而构建和谐的征纳关系。

  ◆市地税局加大宣传力度，营造“全民低碳意识”。在各基层单位、宿舍区积极倡导低碳生活方式，大力宣传低碳生活知识和环保理念，组织大家踊跃提供用于低碳生活的好经验、好做法，努力营造低碳生活的浓厚氛围。

  ◆今年以来，市地税局不断扩大税法宣传的广度和深度，创新宣传形式，组织人员将携带的适合中小学生易懂、易记的税宣资料和印制的《纳税人权利与义务宣传手册》等向学校的孩子们进行发放。通过一个个学生，普及到每一个家庭，辐射到社会的各个层面，共同营造全社会依法诚信纳税的和谐环境。

  ◆市地税局认真开展党员纯洁性教育，并要求干部职工同自己的本职工作结合起来，做到统筹兼顾，两手抓、两不误、两促进，用工作成效来检验教育成果。在基础管理上求规范，在纳税服务上求创新，在税源管理上求扎实，在工作质量上求卓越，确保了各项工作的顺利开展。

  ◆市地税局全力服务重点企业，以发放税收宣传资料、宣传册等方式进行税收政策宣传、纳税辅导，通过开展调研、政策宣传辅导会、电话咨询等多种方式积极与重点企业沟通。今年以来，共对重点企业发放各类宣传资料130份，走访20户，解决税务登记、纳税申报、税收优惠等涉税问题18条。

  ◆市地税局开展“导税员”制度提升服务质效。日前，在该局办税服务厅设置的导税服务咨询台前，“导税员”耐心而亲切地为纳税人解答各种问题，将他们的涉税诉求进行分类，并传递给服务厅窗口进行集中办理。简洁的办税流程、轻松的办税环境，为纳税人提供了“零距离”税收服务。

  ◆市地税局积极落实各项税收优惠政策，通过举办培训班等方式对纳税人进行优惠政策的辅导和宣传，保障纳税人知情权。在审核过程中对所需资料按照税收政策的要求逐一核对，确保税收优惠政策的正确执行。对前来办理享受优惠政策的企业财务人员耐心解答税收政策及相关要求，将需资料一次告知企业，提高办税工作效率。

  ◆日前，市地税局以转变机关工作作风为出发点，大力推行以“调研摸底在一线、决策办公在一线、调查联系在一线、服务指导在一线”为内涵的“一线工作法”，形成上下联动、税企和谐的喜人局面。（张咏供稿）