焦作市水务有限责任公司将围绕市住房和城乡建设局开展的“春风行动”,以“市民满意、政府放心”为目标,保障供水生产安全,建立优质服务长效机制,努力打造具有焦作水务特色的服务品牌。
一是要保障供水安全,让市民用上放心水。进一步加大老旧管网改造、管网探漏、应急抢修以及水质监测等方面的工作力度,提高供水管网运行效率,提高供水管网运行安全,为用户提供连续、稳定、安全、合格的自来水。
二是采取便民措施,让广大市民群众满意。进一步精简优化服务流程,强化首问责任制、一次性告知制、限时办结制,促进窗口服务规范化、科学化、制度化,提高供水工作透明度,让群众办事更为便利。
三是倡导微笑服务,提高供水服务水平。要求全体员工“换位思考服务”,在抢修、抄表、水费结算等方面为用户着想,提供最大的方便,提升公司整体形象,提升窗口服务质量。
焦作市水务有限责任公司将以党的十八大会议精神为指导,全力投入“春风行动”,进一步完善供水服务体系,塑造优质、高效、文明、为民新形象,向全市人民交上一份满意的答卷。