本报讯 （通讯员原小星） 今年年初以来，市公安局山阳派出所立足实际，通过改善日常与群众接触最多、最直接的“三扇窗”服务，促使民警切实转变思想观念，改进工作作风，实现了日常工作的阳光透明、公开高效，赢得了辖区群众的满意和信任，展现了公安民警新形象。

  擦亮“户籍办事窗”，户籍办理更快捷方便。该所民警在办事窗口配备了纸张、笔、茶水等便民物品，使前去办理户口的群众从细微之处感受温暖，同时积极推行延时服务、上门服务、预约服务等措施，最大限度地方便群众办事。他们还开展了“不让工作在我手上延误，不让权力在我手里滥用，不让形象在我身上受损”的“三不”承诺活动，切实让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，提升服务水平和效能。

  擦亮“接警处警窗”，接处警行为更文明理性。该所严格要求民警在接处警过程中使用规范语言、采取规范行为，避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生，同时定期对接处警报案人进行电话回访，及时发现并整改工作中存在的问题，推进接处警规范化。

  擦亮“执法办案窗”，案件办理更高效规范。该所教育办案民警牢固树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念，着力解决在执法理念、执法作风、执法能力等方面存在的不足和问题，进一步提高民警执法水平。该所还深入推行“公开执法”、“阳光警务”，主动接受社会各界监督；认真贯彻落实案件回访制，对已办结案件及时回访，调查当事人的满意程度和需求；对未能及时办结的案件，定期回访当事人，告知办案进展情况，赢得当事人的理解与支持。